消費者發起物流投訴后，一旦投訴成立，商家將被罰款，罰款金額通常為商品實際交易額的5%。

投訴成立后，淘寶會直接扣除店鋪的保證金再支付給顧客，商家需要及時支付保證金。

如果商家沒有及時繳納保證金，那么商家的店鋪就會被降級，淘寶會直接通過商家的支付寶扣除相應的金額。

有什么影響？

1.物流被買家投訴的話，偶爾投訴物流對店鋪沒有太大影響。

如果多次出現這種問題，肯定會影響店鋪，間接影響店鋪的權重，間接影響店鋪的正常銷售。

2.如果店鋪有很多物流異常的情況，會被平臺發現，然后平臺會介入，看商家有沒有違規行為。如果發現商家違規，會有被扣款的風險，嚴重的會導致關店。

3.如果淘寶投訴物流成功，快遞公司會被罰款，快遞公司一般會主動聯系收件人處理問題。

如何避免這種情況？

如何避免這種情況？

1.物流延遲:首先我們要打開后臺看是否有延遲，沒有獲取到物流信息。如果是這樣，我們必須把截圖發給買家。

如果沒有物流信息，需要第一時間聯系物流公司，督促物流公司及時更新物流信息。

2.我們可以在提醒發貨的頁面了解到多久能收到貨，避免很多買家看到物流信息后投訴的問題。