其實(shí)因?yàn)檫x擇的公司不同，選擇的客服團(tuán)隊(duì)類型不同，涉及的價(jià)格也不一樣。所以為了降低成本，節(jié)省開支，首先在選擇客服團(tuán)隊(duì)的過程中，要提前了解他所在公司的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊總€(gè)公司提供的客服類型可能不一樣，所以當(dāng)然他們面對(duì)的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。可能很多人都知道，一個(gè)專業(yè)的公司，在客服的選擇和派比的選擇上會(huì)有一定的差異，所以在價(jià)格方面自然會(huì)有一定的成本差異。

客服臨時(shí)外包，100元/天，透明收費(fèi)，不提，工作時(shí)間9:00-24:00，這種外包方式對(duì)于大部分賣家來說還是很劃算的。

活動(dòng)客服也是按天收費(fèi)的，不過貴一點(diǎn)，200元/天，主要針對(duì)618和雙十一這種“可怕”的周年慶活動(dòng)，一個(gè)字:忙！所以收費(fèi)應(yīng)該更高。

長(zhǎng)期外包，早晚客服。這相當(dāng)于雇傭客服長(zhǎng)期在你店里工作。市場(chǎng)價(jià)格1500元/月左右，分早晚班，早班9: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00。補(bǔ)充一點(diǎn)，這是2%的漲幅。

外包客服有什么好處？

(1). 節(jié)省人力成本。一個(gè)正常的網(wǎng)店至少需要兩個(gè)客服人員。如果一個(gè)客服人員的工資在3k左右，兩個(gè)客服人員的工資在6k左右。此外，網(wǎng)店店主還需要租房子、交社保、給客服人員發(fā)福利，每個(gè)月至少要花一萬元。

(2)節(jié)省設(shè)備費(fèi)用。萌萌客服外包商表示，為了讓自營(yíng)的客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)起來，網(wǎng)店店主至少需要購(gòu)買兩臺(tái)以上的電腦，費(fèi)用從幾千元到幾萬元不等。

(3). 減少管理費(fèi)用。在招聘了客服人員后，有必要對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。另外，為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，店主還需要聘請(qǐng)專業(yè)的講師來提高客服人員的服務(wù)水平，這也是一筆不小的開支。

以上是淘寶客服外包成本的介紹。另外，如果店面小或者人流量不大，也可以選擇自己做客服。當(dāng)然，你最好根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇外包服務(wù)。