投訴方式1:電腦評估管理

投訴途徑:淘寶賣家:登錄淘寶首頁-牛倩賣家中心-交易-評價管理-問大家。天貓賣家:登錄天貓首頁-商家中心-交易管理-評價管理-問大家。

1.廣告:內容涉及微信號、優惠券、轉售等廣告信息。

2.惡意詆毀:惡意消費者利用提問或回答發布惡意詆毀、詆毀商品等信息攻擊商家(例如:①吃了這個會生病嗎？②你問的是什么弱智問題？)

[投訴步驟]

請注意區分和正確選擇，是要投訴問題還是要投訴答案(如果投訴對象不對，會導致投訴結果)

請按照頁面上的提示操作:

第一步:填寫投訴描述，上傳證明材料。

投訴描述:描述你認為問題/答案的賬號或內容涉嫌違規或異常的具體情況。

照片憑證:上傳其他反映投訴情況或有利于你投訴的材料等。如果沒有，就不用提交了。

旺旺聊天記錄:授權平臺查看你和被投訴對象的聊天記錄。你不需要知道對方在和誰聊天，選擇授權就可以了。

第二步:點擊“確認”按鈕提交投訴。

投訴提交后，請注意3個工作日的審核期。在問答列表頁面的投訴內容右上角可以看到投訴結果，將鼠標放在上面可以查看處理詳情和投訴號(720開頭)。

如果平臺審核投訴成立，被投訴內容將被屏蔽。當問題內容被投訴成立時，問題和答案都被屏蔽；當投訴建立答案內容時，答案被屏蔽(問題不受影響)。

[提示]

1. 問題內容生成后180天(含)內可投訴問題內容，30天(含)內可投訴回答內容。商家可以通過本問題管理列表頁面的投訴倒計時查看投訴有效期。如果超過時限，就不能在這里發起投訴。

2.商家每天最多可以投訴100件商品。一個問題或回答只能投訴一次，投訴后不能再次發起對同一內容的投訴。

3.評價管理頁面具有與惡意行為投訴中心兩個門戶相同的投訴功能，不支持針對同一內容更換門戶重復投訴。

4. 評價管理頁面的問答列表頁面和手機上的問答顯示基本一致，但是評價管理頁面的問答列表頁面在手機上的更新滯后，建議你關注1-2天。

5.如果想了解下面互動評論中關于回答不良內容的投訴，可以點擊這個鏈接。

投訴方式二:手機淘寶app

投訴路徑:登錄手機淘寶app—-商品詳情頁—問大家—點擊查看全部—找到需要舉報的問題/回復—進入問題詳情頁—點擊需要舉報的問題/回復。...quot單擊quot報告quot按鈕。

您發起舉報后，可以關注3個工作日的審核期。如果被批準，舉報的內容將被阻止。目前還沒有審計結果的通知。

投訴方式三:電腦-惡意行為投訴中心

提醒你:目前只對淘寶賣家開放，天貓賣家暫時沒有這種投訴途徑。

投訴路徑:賣家中心-交易-我要投訴-惡意評價-問大家賣家可以針對“廣告”和“惡意詆毀”兩大場景進行投訴。

具體投訴規則與上面評價管理頁面詢問的投訴規則一致。