第一，禮物的差異化

很多小賣家直接從地攤和阿里拿貨，產品價格沒有絕對優勢，款式也是市場上的貨幣，根本沒有優勢，但是在贈品方面，我們可以靈活優化空。

比如你從行李箱買傘，從行李箱買充電寶，從婚紗盒買送“喜字”貼紙，禮物本身就有溢價，但是我們商家批量買禮物的時候，成本很低，所以設定定價。

在禮品不賺錢的情況下，抬高產品價格，提高產品性價比，是我們最常見的方式。但需要注意的是，禮物的質量和相關性一定要高。這樣才能避免禮物帶來的不必要的麻煩。

贈送的目的是提高性價比和競爭力。

第二，產品包裝的差異化

從地攤上拿貨也方便優化包裝。你可以自己囤積一批小股票，是阿里巴巴發行的。建議根據自己的銷售能力準備7天左右的庫存，定制包裝。

比如婚禮行李箱，可以定制一個紅色的雙喜瓦楞紙箱，客戶去取快遞的時候很有辨識度，也很喜慶。在行李箱中，外保護套也可以是紅色的無紡布保護套，上面有喜字，在客戶結婚時可以更好的保護箱子。

第三，標簽差異化

標簽差異化，我們在做產品的標簽時，不僅要遵循標簽制作的基本原則，還要描述基本內容。

還可以傳播產品的功能視頻二維碼，增強客戶對產品品牌的記憶。像這種婚慶產品，最好在吊牌里散一些喜慶和婚禮的購買清單，這樣可以更長久的留住客戶。

還可以在吊牌上添加二維碼，方便客戶聯系賣家的微信，獲取結婚時需要購買的物品清單。如果獲得了客戶的信任，對后期的營銷和老客戶的介紹會有很大的幫助。

4.服務差異化

小賣家會比大賣家有更多的時間，所以在服務上更有優勢，老客戶的復購率也會更高。如何區分他們的服務？

眾所周知，服務分為售前和售后。先說一下售前的要點。

首先，回復速度一定要及時。現在，在無線終端幾乎取代pc終端的時代，如果回復速度不及時，客戶就會退出聊天頁面，轉到其他頁面。當回復再次響起時，很可能已經錯過。所以這里的訣竅是設置一個自動回復，在客戶第一次詢問時快速回復。

第二，答辯的連續性和質疑性。在回復客戶時，很多大店都提供問答服務，導致客戶詢盤興趣下降，匆忙離開。很多時候，客戶自己也不知道該問什么問題。

在這里，我們小賣家最好做一個產品的主題庫。題目庫需要不斷的積累和更新。如果一時想不起來客戶的需求，可以從話題庫中篩選，以利于對話的連續性。在對話中，我們必須減少問答形式的聊天，引導客戶談論需求。客戶跟你聊的時間越長，客戶說的越多，成交的幾率就越高。

小賣家一定要看清自己的優勢，從側面找到產品的藍海市場，才能在競爭激烈的紅海市場殺出一片藍海市場。