“保險保證金”是淘寶聯合保險公司為淘寶市場賣家量身定制的一種保險。投保保險保證金后，商家可以免交現金保證金，還可以有消費者保護標識和流量支持，釋放已交現金保證金，獲得更多資金周轉。

當發生維權糾紛需要繳納保證金時，保險公司會先行賠付，商家稍后再把錢償還給保險公司。

讓買家感受到賣家貼心、快捷、全面的保障服務，買家體驗立馬提升！保險公司會根據你的店鋪信用、經營狀況等綜合因素給予你高額的保障信用，同時在你的店鋪、交易中實時展示給買家。

怎么還？

在淘寶開店的押金，如果店長時間內沒有操作，會自動退回。你的存款只會存在支付寶里。可以查支付寶。如果您已經提交了消費者保護保證金，并希望申請凍結保證金，您需要點擊“申請凍結保證金”提交凍結申請。凍結保證金不會退出消費者保護。

淘寶店鋪保證金解凍一般分為兩種情況，解凍成功和解凍失敗。滿足解凍條件后，一般系統會立即解凍存款。如果失敗，系統會提示無法解凍，需要你根據無法解凍的原因進行處理后再申請。

解凍申請提交成功后，賣家需滿足八項要求:無未完成的基礎服務轉賬單、無預付款投訴處理記錄、無未完成付款處理記錄、無淘寶支付資金催款記錄、無未完成消保業務記錄、銷售成功后15天內無消保業務記錄、銷售成功后45天內無30天維修服務記錄、無未完成退款記錄。

如果上述任何一種情況都不能申請成功，淘寶需要保證消費者的利益。比如你有消費者要求退款，作為商家，錢還沒退，那么淘寶肯定不會讓押金解凍。