如何投訴淘寶商品被非法下架？

淘寶賣家收到商品違規(guī)通知后首先要核對(duì)違規(guī)類型，區(qū)分是假貨違規(guī)還是一般違規(guī)。然后了解有哪幾種申訴場(chǎng)景，根據(jù)違法商品的具體情況制定詳細(xì)的申訴方案，準(zhǔn)備完整的申訴材料。如果賣家有完整的投訴材料，可以直接在賣家中心上傳提交投訴。

如果賣家無法提供相關(guān)投訴材料，可以找投訴團(tuán)隊(duì)幫助賣家投訴。申訴小組可以準(zhǔn)備完整的申訴材料，做到整個(gè)環(huán)節(jié)完整，申訴理由令人信服，讓每一次違規(guī)都能申訴成功。

投訴材料一般包括品牌的授權(quán)銷售證明，從該品牌進(jìn)貨時(shí)的進(jìn)貨憑證記錄。投訴材料上的商品名稱、型號(hào)、款式等信息應(yīng)與違法商品顯示的信息一致，商品的進(jìn)貨價(jià)格也應(yīng)符合規(guī)定，符合常識(shí)。一般有兩次機(jī)會(huì)對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行上訴，每次機(jī)會(huì)的回應(yīng)時(shí)間為3個(gè)工作日。商家必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交投訴。

必須投訴店鋪違規(guī)嗎？

當(dāng)淘寶店鋪因違規(guī)被封，原店鋪無法繼續(xù)營(yíng)業(yè)。同時(shí)，淘寶店鋪一直采用一證一店的規(guī)則。一個(gè)身份證只能開一個(gè)淘寶店。如果店鋪違規(guī)，是不可能重新注冊(cè)一個(gè)淘寶店鋪的。

淘寶店鋪因違規(guī)被封后，已無法繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)。唯一的辦法就是用親戚的身份證，然后重新注冊(cè)一個(gè)淘寶店。注冊(cè)成功，賣家也要操作得當(dāng)，避免之前關(guān)店的情況再次發(fā)生。

然而，其實(shí)事情并不是絕對(duì)的。如果有足夠的證據(jù)證明淘寶店沒有違規(guī)，是可以上訴的。所以淘寶店如果違規(guī)，要根據(jù)情況來看。如果真的違法，但是對(duì)店鋪影響不大，那就沒必要上訴，否則盡量上訴。

淘寶賣家收到商品違規(guī)通知后首先要核對(duì)違規(guī)類型，區(qū)分是假貨違規(guī)還是一般違規(guī)。