價保是指消費者買家在某店鋪購買了帶有指定價保服務標識的錯誤商品后，如果該商品在價保期內降價，買家可以申請價保補差價，如“15天價?！?、“全價保”、“30天價保”、“價保服務”等。一旦買家申請價格保護，系統會自動判單，并將差價退還給消費者。

天貓商家需要支持價格保護才能參與天貓的大型活動，如雙十一、雙十二、618購物節、38、88、99和年貨節，以及聚劃算、百億補貼和日銷售額。此外，聚劃算、百億補貼、日銷都支持下單后15天內的價格保護服務。

當然，有了價保服務的支持，消費者也可以更放心、更安心地購買，所以價保服務對促進訂單成交很有幫助。

有什么用？

雖然價保功能一直都有，但是過去的價保入口非常隱蔽。如果用戶想使用這個功能，必須先找到客服，發送關鍵字“價保”，才會彈出這個服務，并且要去“所有訂單”頁面，才能轉到想要保護的訂單。整個過程非常復雜。

現在網上價保中心不僅把入口放在顯眼的地方，還會對訂單進行篩選，明確列出90天內可以支持價保的訂單。只要打開淘寶APP，進入首頁，點擊我的淘寶，再點擊專屬客服，就能看到“價保中心”的入口。

消費者在購買標有規定的價格保護服務標志(如“15天價格保護”、“30天價格保護”等)的實物商品時，)通過天貓和營銷平臺，同一商家同一商品在價保期內降價的，消費者可以申請價保補差價，各平臺價保系統將根據相關規則計算差價金額，實現對消費者的差價補償/退款。