對于買家發起的質量問題，可以參考以下處理方式:

1.驗證購買時的商品是否合格。

不合格商品是指不合格廠家生產的商品，或者不符合國家、地方主管部門、行業、企業強制性標準的商品，或者不符合淘寶頒布的規則和天貓與商家簽訂的協議中采用的推薦性標準的商品。

2.如果確認商品有質量問題或者無法說明商品是否合格，可以直接與買家協商解決(如退貨、退款、部分退款、換貨等。)以免與買家產生誤會。

3.如果確認不是自己商品的質量問題，賣家需要準備好商品的正式購買憑證，以便二胎介入處理時申訴。

規則是什么？

如果買家向賣家發起維權，或者向淘寶任何方向投訴，淘寶都會按照這些規則進行處理。淘寶平臺其他規則有特別規定的，優先按照特別規定處理。

當賣家店鋪因自身系統、管理、人力、倉儲等原因出現異常大量的維權或輿情事件，賣家沒有能力及時處理時，淘寶為了保證買賣雙方的交易安全，可以主動介入。

對于買賣雙方的一些糾紛，買家有選擇權或者淘寶會將有爭議的內容交由大眾點評進行判決，淘寶會根據大眾點評的判決結果來處理這些糾紛。

淘寶通過淘寶平臺系統、阿里旺旺、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發送的與爭議解決有關的提示或通知。，構成爭端解決基礎和結論的有效組成部分。