天貓店鋪的評分將在客戶評分并提交后生效。這個(gè)系統(tǒng)也會(huì)統(tǒng)計(jì)差不多六個(gè)月的數(shù)據(jù)，但是更新之后會(huì)有延遲，時(shí)間是48小時(shí)，可以關(guān)注一下。

如何改善？

1.首先，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

很多賣家選擇直通車推廣，鉆展會(huì)，燒錢，但是有些店鋪?zhàn)詈筮€是活不下去，因?yàn)橘|(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。

服務(wù)態(tài)度再好，發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，買家還是會(huì)不滿意。如果你還在賣假冒偽劣商品，是時(shí)候考慮轉(zhuǎn)型了。想買到質(zhì)量好的商品，就要包裝整齊，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不要出錯(cuò)。一點(diǎn)也不難，只是習(xí)慣而已。

2.服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)。

俗話說，態(tài)度決定一切。想想平時(shí)的差評，質(zhì)量不是差評的最大原因，但是服務(wù)態(tài)度占了很大比重。其實(shí)你可以去看看幾家天貓的首頁，很多都是紅的。

為什么？他們的商品質(zhì)量好，裝飾精美。毫無疑問，影響他們分?jǐn)?shù)的因素是:服務(wù)態(tài)度。

3.交貨速度，物流服務(wù)。

快遞是網(wǎng)購很頭疼的事情。連馬云都說，差評太多是因?yàn)榭爝f，跟賣家沒關(guān)系。但是買家無法收到我們店里的貨，無論怎么解釋，都離不開我們賣家。所以物流是一個(gè)很糾結(jié)的問題。我們能做的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。