為了幫助新品更便捷地積累用戶購買后的真實使用反饋,天貓新品運營中心推出了加速新品成長的新任務。
業務邏輯:商家設置一定面額的獎勵紅包(≥5元),平臺觸達商家的購買用戶,用戶發布“真實有效評價”即可獲得紅包激勵。
對商家的價值:
鼓勵用戶提交“真實有效的評價”,幫助用戶快速獲得新品售出后的購后體驗,提升新品后續交易轉化。
其他注意事項:
紅包:發放的紅包是平臺通用的紅包,用戶只有發布“真實有效的評價”才會獲得紅包獎勵。
真實有效的評價:用圖片或視頻進行評價,定義為真實有效的評價。
注:建議商家可以通過旺旺確認收貨后提醒用戶評價,但不要求用戶好評。系統會自動給符合“真實有效評價”定義的人發紅包,不管好評還是差評。
旺旺溝通建議文案(注意不要誘導贊,如果誘導贊被處罰,需要自己負責):
親愛的,你買的商品體驗好嗎?寫下真實有效的評價(配圖片或視頻)可以幫助我們更好地提高新產品的質量。快去評測吧~評測鏈接:
https://pages . TM all . com/wow/a/act/TM all/daily group/2774/wupr?wh _ PID = daily-261097 amp;disableNav =是
二、新產品烘干單操作SOP:
1)進入烘干任務:
2)創建一個任務:
【流程】創建紅包→綁定紅包→設定目標→開始發送
第一步是“紅包創建”:創建紅包(單個紅包≥5元),鼓勵用戶打印訂單;
第二個“綁定紅包”:選擇剛創建的紅包模板;
第三步是“設定目標”:設定需要獲得的“真實有效評價”的數量(完成目標≥10)。比如我希望得到20個有效評價,也就是目標定在20個。
第四部分“開始交付”:點擊確定開始交付。
【注意事項】
首先,創建一個紅包流程
1.點擊“創建紅包”
在跳轉頁面中,選擇【商家權益】下的“紅包”,點擊【權益管理】。
*未簽約者需先完成簽約。
2.點擊【創建紅包模板】。
*支持多個參與商品使用一個“紅包模板”,或者創建一個商品對應的“紅包模板”(方便管理)。
3.填寫紅包關鍵參數,完成創建。
【注意】分享渠道為“通用”,紅包類型為“普通紅包”,紅包面額≥5元(商家可根據自身需求增加面額),從領取結束到創建時間≥30天,使用壽命≥30天。
二、任務狀態描述
1)任務進行中:您可以查看任務進行中當前“真實有效評價”的數量。
當任務的“真實有效評價”數達到10時,可以獲得運營加分;
如果目標高于10,10后完成目標,但不計算加分。
2)暫停任務并重置目標:
進入新品列表任務,點擊“暫停”,點擊“繼續投放”修改投放目標號。
注意:修改后的目標數量不能少于上次設定的目標,追加數量不能超過紅包剩余數量。
3)任務正常停止:
達到設定目標(達標)或手動暫定后停止任務。
4)任務異常終止:
當紅包數量不足或紅包有效期到期時,任務會異常終止;請修改綁定的紅包或重新編輯任務。
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