相信很多淘寶可能都遇到過資金凍結(jié)的情況。凍結(jié)資金即凍結(jié)交易款項，通常是指在買家或系統(tǒng)確認(rèn)收到貨物超過一段時間后，凍結(jié)淘寶賣家支付寶賬戶中訂單對應(yīng)的交易款項，目前凍結(jié)時間為15天。

資金凍結(jié)后，訂單對應(yīng)的交易金額是賣家支付寶賬戶中不可用的余額。

賣家需要清楚的是，凍結(jié)資金的前提是這個訂單存在交易風(fēng)險，淘寶冬季資金的目的是保障買家未來可能發(fā)起的維權(quán)需求。

同時，從各方面數(shù)據(jù)來看，極少數(shù)買家的少量訂單會涉及凍結(jié)資金。所以只要賣家誠信經(jīng)營，商品質(zhì)量沒有大問題，一般不會出現(xiàn)資金凍結(jié)的情況！

另外，淘寶會在三個工作日內(nèi)對那些違反淘寶交易流程的訂單，即異常訂單進(jìn)行審核，審核期間資金不能使用。如果核實交易指令屬于正常交易，交易指令和賬戶不受影響。

另一方面，如果發(fā)現(xiàn)異常，淘寶會根據(jù)淘寶的規(guī)則結(jié)合賬號的違規(guī)情況對賣家店鋪進(jìn)行處罰。

注:淘寶規(guī)則中，為保護(hù)交易過程中買家的合法權(quán)益，保障交易成功15天內(nèi)異常訂單對應(yīng)的款項安全，將臨時凍結(jié)15天。

淘寶規(guī)則對賣家涉及的異常訂單的處理:危及交易安全的，處罰如下:淘寶將暫時限制賣家旺旺登錄與產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)的淘寶功能，要求賣家在15天內(nèi)登錄淘寶賬號，可前往賣家中心-體檢中心-處罰記錄-查詢原因，同時點擊【我要申訴】按鈕申訴；

如果騙取他人財物，將會受到處罰:賬戶永久凍結(jié)，不能使用。同時，淘寶賬號不支持投訴。

怎么解凍？

1.訂單無異常:訂單審核后，立即解凍款項，不會對賣家和賬戶產(chǎn)生任何影響；

2.訂單異常:賣家可以對相應(yīng)的違約金進(jìn)行投訴。如果投訴成功，罰款將被撤銷，錢將立即解凍。

另一方面，懲罰還會繼續(xù)。如果買家在交易成功后15天內(nèi)沒有維權(quán)需求，這筆錢將被解凍。在此期間，如果買家發(fā)起售后維權(quán)，這筆錢將以淘寶規(guī)則維權(quán)的判決結(jié)果為準(zhǔn)。