1.點擊投訴商家。

打開淘寶，找到發(fā)貨少的訂單，點擊訂單下的投訴商家。

2.點擊發(fā)貨問題。

進入投訴商家后，出現(xiàn)申請投訴頁面，投訴類型位置點擊發(fā)貨問題。

3.點擊投訴原因。

在投訴申請頁面，點擊投訴類型下的投訴原因。

4.選擇投訴的原因

在投訴原因選擇頁面，選擇錯/漏/少。

5.提供支持材料

一定要上傳圖片和必要的文字說明，點擊提交申請。

淘寶發(fā)貨有什么規(guī)則？

(1)如果運營商官網(wǎng)系統(tǒng)有記錄時間，以時間為準(zhǔn)；

(2)對于不具備系統(tǒng)記錄條件的承運人，承運人提單上書寫的日期應(yīng)與賣方的“點擊交貨”日期相比較，以較晚者為準(zhǔn)。

1.賣方應(yīng)單獨交付每個獨立生成和支付的交易訂單(不是購物車合并支付的訂單)。除特殊情況外，未經(jīng)買方同意，不得包裝交付。否則，如果買方在簽約后主張少貨，賣方承擔(dān)舉證責(zé)任。

2.如賣方超過約定交貨時間或買方申請退款時未交貨，賣方應(yīng)在交貨前征得買方同意。

3.賣方應(yīng)將貨物送到買方訂單的收貨地址，并交給收貨人本人簽字。如果買方需要到指定地點取貨，應(yīng)事先明確表示或征得買方同意。

4.賣方承諾或者買賣雙方約定使用特定承運人運輸貨物的，賣方應(yīng)當(dāng)按照承諾或者約定履行。否則，如果訂單不是打包訂單且買方已簽收貨物，賣方可能被要求退還買方支付的運費。

5.如果賣方采用支付運費的方式交貨，應(yīng)事先指定承運人和運費，并征得買方同意。如果買方要求賣方以對方付款的方式交貨，他應(yīng)該與賣方本人明確承運人和運費事宜。

6.如賣方違反發(fā)貨規(guī)范，導(dǎo)致買方未收到貨物或拒收貨物，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及貨物毀損、滅失風(fēng)險由賣方自行承擔(dān)，交易退款。

7.賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8.如果賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認(rèn)收貨”，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由主張退貨退款，應(yīng)與賣家協(xié)商達成協(xié)議，否則淘寶不予支持。除非由于賣方的不當(dāng)行為誘導(dǎo)買方確認(rèn)收貨。