1.如果商家因錯發貨或短發貨而未能履行承諾，未能及時發貨或補貨，除了受到天貓處罰外，還需向買家支付已付款項(不含郵費)的30%(每次支付金額最高不超過500元)，違約金以天貓積分形式支付。 如天貓發錯貨，錯過發貨，由商家負責導致運費由商家承擔。

二。法律依據:《消費者權益保護法》 第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定和當事人的約定退貨，也可以要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和與當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨。

七天后，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

如何進行賠償？

1.即使商家與買家協商完成退款協議，但未能對退貨運費進行責任認定，也要求商家在發貨時承擔相同的物流快遞費。

2.如果商家未能在規定時間內提供退貨地址，或者提供的退貨地址有誤，導致買家無法完成退貨操作，退貨商品無法及時送達，且消費者按照約定完成退貨操作后，賣家以不正當理由拒絕簽收商品，本次交易將作為退款處理，由此產生的退貨運費由賣家承擔。

如果商家想拿回產品，應及時與買家協商或通過其他合法途徑解決，淘寶不負責處理。

3.消費者按照協商好的協議或者淘寶介入做出的處理結果完成退貨操作后，使用與商家發貨相同的物流快遞方式是合理的。或者在征得商家同意后的發貨方式，消費者不能用付款方式讓商家承擔寄回的運費。退貨協議達成，買家確認發貨后，商家有權收貨。

4.淘寶介入但未完成處理時，商家同意消費者的退貨要求，未明確表示承擔運費的，買家可以先完成退貨操作。商家收貨后，淘寶會根據相關規范認定快遞費用的責任方。

在此提醒您，收到快遞時，一定要當面驗貨，確認無誤后再簽收。如果發現發貨少或者產品損壞，要第一時間拍照錄像，聯系客服出示證明。客服一般會采取積極的行動。