一:上訴的途徑和時間

1.申訴途徑:淘寶體檢中心-違章記錄-違章待處理找到你要申訴的違章處罰。點擊查看詳情，右側有【申訴】或【待證明】按鈕進入申訴；

2.申訴時間:您需要在10天內點擊“我要申訴”按鈕。點擊“申訴按鈕”后，需要在120小時(5天)內提交憑證。

2.提交憑證的注意事項

1.發票開具要求:

請為您的投訴提供清晰、完整、四角的國稅發票原件。請確認采購發票符合以下要求:

(1)發票抬頭是否一致:發票抬頭對應店鋪名稱、旺旺名稱、店鋪認證人中的任意一個。如果發票抬頭與上述信息不一致，請提供關系證明。

(2) 發票能否與商品對應:發票購買明細中的品牌、商品編號應與被處罰商品對應，發票開具數量至少應與30天內的交易量對應；如果發票上沒有詳細信息，請升級收據或在購物清單上蓋章進行投訴。收據或采購清單應與發票開具數量和金額一致(收據上的條形碼需要升級)。

(3)是否為促銷開具發票:處罰后為促銷開具發票的，需補充發票憑證。

(4)開票公司是否具有授權資質。如果開票公司不是直營品牌，請向開票公司提供該品牌的品牌授權。

(5)發票上是否有密碼。如果發票上有密碼，請把密碼刮下來上傳。

(6)為稅務局開具發票的，需要加蓋稅務局專用章和開票方公章。

2、購物清單或小票要求

如果您的發票是普通發票，并且沒有發票內容的詳細信息，請升級并提供相應的蓋章采購清單，該清單應與發票的數量和金額一致，并確認采購收據/采購清單符合以下要求:

(1)收據/清單表頭是否一致:收據/清單的購買者對應店鋪名稱、旺旺名稱、店鋪認證者中的任意一個。如果頭像不一致，請提供關系證明；

(2)收據/清單能否與貨物對應:收據/清單需要與30天內售出的被處罰貨物數量對應。如果收據/清單有商品條碼信息，請升級對應吊牌條碼的實拍；

(3)請在收據/清單上用黑色墨水書寫旺旺店名稱(鉛筆字跡無效)。

3.關系認證的要求

1)如果買家和淘寶店鋪注冊人均為個人，請提供其身份證或護照信息或戶口本或結婚證拍照，請根據其實際情況提供。

2)如果買家為個人，店鋪證明人為公司，請提供個人與公司法人關系的證明，雙方的雇傭合同或雙方的授權證明。如果投訴憑證的購買者和店鋪認證者為同一人，提供營業執照即可。

3)如果買家是公司，店鋪證明人也是公司，請提供雙方的合同或協議或營業執照。如果買家法人與注冊店鋪法人不一致，請升級雙方法人關系證明。

通過上面的介紹，我們可以知道如何投訴淘寶店鋪賣假貨，用戶需要按照上面的操作進行申訴。現在淘寶上的商品五花八門，賣家需要按規定上傳商品。