惡意訂單是指買家拍下賣家寶貝后惡意退貨或退款的行為。一般情況下，惡意訂單大多出現(xiàn)在同行惡意攻擊或者不法分子入侵淘寶新店的情況下。因?yàn)槲业男碌陝倓傞_(kāi)業(yè)，可以說(shuō)我對(duì)每一筆訂單都很用心，但是不久前我看到了第一筆惡意訂單。賣家下了訂單等我發(fā)貨后惡意申請(qǐng)退款。

首先，我聯(lián)系買家申請(qǐng)退款，沒(méi)有退貨，因?yàn)橘I家做賊心虛，好幾天沒(méi)有回復(fù)我。此時(shí)，我基本可以確定這是一起典型的惡意訂單事件；登錄淘寶，點(diǎn)擊我的淘寶，拉到最下面?？头旅嬗小巴对V管理”，點(diǎn)進(jìn)去投訴；填寫投訴請(qǐng)求，最好有截圖。

如何維權(quán)？

1.我們知道淘寶本來(lái)是為了幫助商家增加商品銷量而來(lái)的，所以只有商家的商品真的賣出去了，淘寶才能拿到傭金，但是對(duì)于部分淘寶來(lái)說(shuō)，商家的推廣傭金是通過(guò)退款和退貨的時(shí)間差來(lái)獲得的。

2.同時(shí)大量下單，或者不接受包裹，或者與商家協(xié)商時(shí)通過(guò)其他平臺(tái)協(xié)商退貨。這樣的行為是惡意的命令。惡意訂單損害商家利益。

3.如果投訴淘寶惡意下單，首先商家要警惕這種情況，盡量避免陷入惡意下單的陷阱?；蛘呶覀兛梢栽谔詫毬?lián)盟后臺(tái)中心找到聯(lián)系客服，跟聯(lián)系客服反映情況。進(jìn)行相關(guān)投訴。

4.商家需要提供相關(guān)交易憑證。另外，淘寶維權(quán)系統(tǒng)也在不斷升級(jí)，商家只需要嚴(yán)格按照淘寶的流程去做就可以了?；旧峡梢詰?yīng)對(duì)惡意訂單。

如果遇到非正常退款，可以申請(qǐng)小二的介入，小二會(huì)參考【惡意行為投訴中心】的投訴結(jié)果，盡力挽回我們的金錢損失。