1.運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)

如果賣家已經(jīng)明確標(biāo)注了送人客戶的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么退貨的運(yùn)費(fèi)你不用承擔(dān)，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

2.客戶先預(yù)付款

雖然賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，然后退貨，但還是要求客戶先付運(yùn)費(fèi)，賣家收到貨后會(huì)退還運(yùn)費(fèi)。

3.自己買運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)

如果賣家沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么客戶也可以先買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣就不用為退貨買單了。

4.質(zhì)量問題

如果賣家和客戶都沒有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那就看是誰的錯(cuò)了。如果商品質(zhì)量沒有問題，客戶想退貨，運(yùn)費(fèi)需要客戶承擔(dān)。

在淘寶買到假貨怎么辦？

1.淘寶平臺(tái)一般按照淘寶規(guī)則處理賠償，只支持退款和退貨。淘寶平臺(tái)無法接受相關(guān)法律支持的賠償。

2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和社會(huì)組織可以介入調(diào)解投訴。

3.對(duì)于屬于民事糾紛的消費(fèi)維權(quán)部分，工商部門應(yīng)介入調(diào)解，同意不能強(qiáng)制賠償，但可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行查證和行政處罰。

4.法院，消費(fèi)者提起訴訟，法院會(huì)依據(jù)《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律判賠，具有強(qiáng)制性。

如果你收到的商品屬于假冒品牌商品，那么退貨運(yùn)費(fèi)必須由商家承擔(dān)，因?yàn)樨?zé)任在商家，所以運(yùn)費(fèi)不需要消費(fèi)者自己承擔(dān)。如果遇到這樣的情況，一定要及時(shí)處理。