1.第一時(shí)間與淘寶商家協(xié)商，說明商品存在質(zhì)量問題，要求商家賠償；

2.協(xié)商不成且分歧較大的，可以向爭(zhēng)議所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；

3.消費(fèi)者與商家達(dá)成仲裁協(xié)議的，可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，也可以向有關(guān)人民法院提起訴訟。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過以下途徑解決:

1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；

2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解；

3.向有關(guān)行政部門投訴；

4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

5.向人民法院提起訴訟。

原價(jià)的多少倍？

假冒偽劣產(chǎn)品最高賠償1.5倍。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

第五十條經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；

法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處警告，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款，沒有違法所得的，并處1萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照:

(一)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；

(二)摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；

(三)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售過期、變質(zhì)的商品；

(四)偽造商品產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；

(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫而未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫，或者偽造檢驗(yàn)檢疫結(jié)果的；

(六)對(duì)商品或者服務(wù)進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳；

(七)故意拖延或者無(wú)理拒絕消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求；

(八)侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者人身自由的；

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到處罰的其他情形。