一、計算機端設置步驟:

打開牛倩聊天窗口，勾選設置-系統(tǒng)設置-接收設置-接收-右上角快捷短語。在牛倩聊天窗口輸入時，它會自動關聯(lián)并推薦快捷短語。如果不想要聯(lián)想功能，就不選。

二、手機千牛終端設置步驟:

點擊手機左上角的頭像進入側邊欄，點擊設置-消息設置-消息接收設置-開始輸入時自動關聯(lián)快捷短語。

淘寶客服演講技巧:

1:您好，很高興為您服務。能為你做什么？

2:您好，很高興為您服務。你剛才提到的商品有貨。我們正在做...現(xiàn)在活動。默認情況下，我們通過* *快遞寄送。

3:你好，我想幫你看一下庫存清單。請稍等片刻。

親愛的，你說的我真的做不到。希望下次能幫到你。

5:好吧，如果你相信我的個人觀點，我給你推薦幾個。是個人觀點，呵呵...

6:親愛的，我們寶寶的價格是這樣的。有些普通的可能會便宜一些，有些看起來差不多，但是價格差很多，主要是材料和做工的差異。貴的成本高，但是質量過硬。

一:討價還價對話:

1:你好，親愛的，我最大的特權優(yōu)惠是...謝謝你的理解。

2:呵呵，這真讓我左右為難。我去問問組長，看看能不能給你打些折扣，不過估計有點難...親愛的，請等一下...

3:非常抱歉，你說的折扣很難實現(xiàn)。您想看看* *元的商品嗎？

親愛的，感謝您購買我們的產(chǎn)品。歡迎下次光臨！

二、付款對話:

1:親愛的，已經(jīng)為您修改了價格，共計人民幣* *元。請在你方便的時候付款。感謝您購買我們的產(chǎn)品。

2:親愛的，我已經(jīng)看到你付款成功，我們會盡快為你發(fā)貨。感謝您購買我們的商品。無論何時你需要我，請打電話給我。、

3:不客氣。我期待下次為您服務。有個好心情！

4:您好，請直接將錢支付到我們的支付寶賬戶，請按照以下步驟操作:

A.訪問您的支付寶賬戶

B.點擊進入我要付費c .點擊支付親友。接下來，輸入我們公司的賬號，并輸入金額和描述。

D.點擊下一步按鈕進入下一頁，我的公司名稱是xxxx，輸入您的密碼并確認匯款。

三:物流對話:

1:江浙滬一般需要1-2天。如果快遞公司沒有特殊延誤，快遞第二天就到了。

2.江浙滬以外一般3-5天，偏遠地區(qū)5-7天。

四:售后對話:

1:你好，有什么讓你不滿意的地方嗎？如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們深表歉意。親愛的，請放心，我們會給你一個滿意的答復。

2.親愛的，請放心，我們公司會給你一個滿意的解決方案，但是你需要配合的是:

A.給我們發(fā)送受損貨物的照片。

B.你認為缺陷是不可接受的。根據(jù)你的照片，你可以選擇歸還或者為你補辦。請接受我對這件事給你帶來的麻煩的道歉。