1。質量控制投訴需要多長時間？

淘寶一般的違規投訴，對于不同的違規類型，審核和處理時間是不一樣的。

(1)淘寶虛假交易降權投訴的審核處理:提交商品降權投訴后，24小時跟蹤具體審核進度和結果；

(2)垃圾信息投訴的審核與處理:處理部門會在賣家提交投訴后的3-5個工作日內進行處理；

(3)請大家審核處理投訴:請大家發起投訴或舉報后，平臺會在3個工作日內處理。沒有處理結果的通知。可以在商品詳情頁查看投訴舉報內容，詢問大家是否已經刪除。

二、違反質量控制的處罰有哪些？

違反淘寶品控的處罰是A類每次扣2分；情節嚴重的，每次扣A級24分；情節特別嚴重的，每次扣B級48分。視情節輕重，淘寶可采取限制發布商品、延長交易賬戶期、監管賬戶、限制會員登錄等措施。

(1)當店內商品質量控制不達標時，系統會根據店鋪情況扣除3分作為基本處罰。多次質量控制不達標，扣分線性疊加。

(2)品控不達標，又不及時修改的，對店鋪進行監管，商品下架降級。

(3)如果違規處罰已經扣除48分，淘寶有權永久封禁該店鋪。

如果質量控制違反了規則，商家應該花時間準備材料進行投訴。如果投訴成功，就不會受到處罰。如果投訴失敗，平臺會對商家進行處罰。一般會扣2分。情況嚴重的，可能扣24分。