1.在牛倩賣家工作臺首頁和賣家中心首頁增加平臺售后任務處理入口，方便及時查看和處理；

2.可以在手機上直接查看和處理平臺的售后任務。

查看和提醒入口需要設置相應的權限。請按照步驟設置權限，設置成功后即可正常使用。

一、電腦端操作入口

1.淘寶商家入口

入口:牛倩賣方工作臺主頁“待辦任務”

了解到待辦任務會顯示最新的兩個任務(包括平臺售后任務、內部協作等。)在商店的所有待辦任務中。

點擊待辦任務最右邊的箭頭gt；，您可以查看商店中的所有待辦任務。

2.天貓商家入口

入口:牛倩天貓商務工作臺首頁-“小二提醒”-“待處理工單”

點擊要處理的工單，查看工單中心，包括平臺售后任務、內部協同等所有工單；

二、手機終端操作入口

1.如何在手機上查看和操作待辦任務？

2、手機下載及版本要求(灰色，敬請期待)

目前還在一些灰度，敬請關注。

預計新版牛倩客戶端將于9月1日上線。

下載的牛倩客戶端:升級牛倩客戶端

牛倩客戶端不下載:手機應用市場，下載牛倩官方app，牛倩官網下載ios或android版本。

版本要求:9.8.25及以上。

第三，重要提醒

1.從首頁入口可以訪問哪些賬號？

主賬號可以是默認的。

具有“平臺任務”處理權限的子賬戶有9個，上限為9:在具有該權限的子賬戶中，有9個子賬戶的創建時間最早。

2.為什么我已經回復了平臺售后任務，工單顯示“待定”，還在倒計時？

如果您發現待處理工單列表頁面中的工單處理狀態和工單處理倒計時與平臺售后任務列表頁面或任務詳情頁不一致，請參考售后任務頁面中的工單狀態和工單處理倒計時。平臺將盡快優化完善。

請參考[售后任務]任務列表和任務詳情頁面中顯示的任務狀態和倒計時。

最后提醒工單中心的平臺售后任務狀態和處理時效先忽略。