因快遞公司不作為導致客戶權益受損的，客戶可以要求實際提供服務的快遞公司給予相應賠償。從事快遞業務的企業需要簽訂書面協議并明確各自的權利義務，遵守共同服務協議，在服務質量、安全、業務流程等方面實施統一管理。，并為用戶提供統一的快遞跟蹤和投訴處理服務。

因快件延誤、丟失、損毀、內件短少造成用戶合法權益損害的，用戶可以向商標、名稱、快遞運單所屬的企業或者實際提供快遞服務的企業要求賠償。

補償規則是什么？

當你收到貨，發現產品數量不對，賣家少發了貨。首先，不要著急，不要確認收貨。

登錄旺旺找到你買的寶貝，聯系客服向他如實反映實際情況。有的客服會告訴你，他們會在查看快遞單，核實快遞后給你回復。你所要做的就是耐心等待；

在這種情況下，如果你反映的情況屬實，賣家可以促進發貨或者和你協商退還你全額的產品貨款。畢竟對于一個淘寶店來說，信譽很重要，對方還怕被投訴。

在此提醒您，收到快遞時，一定要當面驗貨，確認無誤后再簽收。如果發現發貨少或者產品損壞，要第一時間拍照錄像，聯系客服出示證明。客服一般會采取積極的行動。

但是，有的賣家不承認少發了貨。比如李先生在淘寶上買了兩件衣服。收到貨后，他發現包裹里只有一件，另一件不翼而飛。李先生聯系客服，客服說要找倉庫和快遞核實，然后就沒有消息了。

幾天后，李先生再次聯系客服，客服表示不缺送。李先生非常生氣。

如果出現這種情況，買家可以打電話給快遞員，快遞公司每天發貨前都會稱重，快遞員也會按照重量收取快遞費。查了一下重量，確實是賣家少發了貨。買家可以向客服投訴賣家，讓他們出面協商，一般都能解決。

如果由于快遞原因導致產品中途丟失，淘寶賣家會和快遞協商賠付買家。需要特別注意的是，在此期間，買家可以延期收貨，在這里還沒有處理好之前，不要打電話給賣家要貨款。