當產生加急發(fā)貨任務時，商家需要在任務產生后24小時內選擇三種處理方式中的任意一種:

(1)立即交貨。交貨完成后，催交任務自動結束；

(2)聯(lián)系買家退款。退款完成后，催貨任務自動結束；

(3)在【平臺售后任務】中選擇“等待賣家回復”的任務，只需回復此任務，回復后此任務的狀態(tài)會發(fā)生變化。

怎么會？

第一步:啟用子賬戶處理任務。

如果子賬戶需要回復和處理工單，需要先為子賬戶配置相應的權限。

配置鏈接:

https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm?重定向=1

配置路徑:子賬戶管理-客服平臺權限-要做的服務-平臺任務，勾選“平臺任務”即可。

第二步:設置任務生成提醒。

提醒次數:每個子賬戶每日累計提醒次數上限為10次，超過后不再提醒。

設置步驟:電腦登錄牛倩客戶端-消息-消息訂閱-店鋪待通知-彈窗提醒。

第三步:登錄“平臺售后任務”，處理“等待賣家回復”任務。

注意:

第一步:遇到這樣的問題，我們可以先找到自己的訂單，點進去，然后選擇“督促賣家發(fā)貨”。讓賣家實時看到我們的訂單，快速發(fā)貨。

第二步:你也可以點擊“聯(lián)系賣家”，把你寶貝的鏈接發(fā)給客服，詢問具體情況，看賣家怎么處理。

第三步，你也可以選擇“打電話”聯(lián)系賣家，催他發(fā)貨。

第四步:如果您對賣家的處理結果不滿意，可以點擊quot客服小米向他說明了具體情況，淘寶小米介入。

第五步:如果是因為冬天天氣冷，快遞無法正常送達，那么我們可以申請退款，選擇其他方式購買所需物品。