公告稱，根據國家衛健委信息及疫情對業務運營和物流配送的影響，天貓對以下區域實施了特殊物流要求，主要包括:自動免賠、消費者配送投訴免賠，平臺將參考疫情情況。更新免稅區；

新燈塔排除在考核之外，不考核相應的物流體驗和售后體驗指標；商戶可以一鍵上報區縣緯度的疫情訂單，平臺支持商戶一鍵上報。

公告顯示，貴州省貴陽市、河南省鶴壁市開始日期為2022年9月3日，截止日期待定，最晚送達時間待定。深圳市南山區、龍崗區、福田區、龍華區的開始日期為2022年9月1日；

截止日期待定，最晚交付時間待定，青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海東市開始日期為2022年8月31日，截止日期待定，最晚交付時間待定，重慶市璧山區、深圳市羅湖區、河北省石家莊市、深圳市大鵬新區開始日期為2022年8月31日，截止日期待定，最晚交付時間待定。

公告還顯示，平臺會以商家近90天訂單的實際發貨地址作為判斷依據；對于從多地發貨的商家，平臺會根據商品的實際發貨地址進行判斷。

買家收貨地點在特殊區域:訂單直接免單，無需報單。買家收貨地點不在平臺免檢區:建議在規定時間內盡快發貨。如果確實因為疫情原因無法發貨，可以通過平臺異常訂單備案頁面進行舉報。