淘寶物流如何投訴？

消費者需要先打開“我的淘寶”頁面，再找到對應的淘寶訂單，然后在訂單詳情頁面選擇“查看物流”。跳轉(zhuǎn)到物流頁面后，選擇右上角的“物流投訴”即可。

如果消費者在發(fā)起物流投訴后，對快遞公司的處理方案不滿意，消費者也可以選擇通過國家郵政局投訴中心發(fā)起投訴。消費者在向郵局投訴之前，必須先向快遞公司投訴。只有在快遞公司沒有給出處理方案，或者消費者對處理方案不滿意的情況下，才能向郵局投訴。

物流異常提示有關(guān)系嗎？

1.沒有關(guān)于該包的信息。

商家上傳商品物流號后，要求在發(fā)貨后24小時內(nèi)看到包裹信息已更新。如果24小時后還沒有更新，這個訂單就涉嫌虛假發(fā)貨，可能會被處罰賠償。物流異常還會影響店鋪權(quán)重，對店鋪流量產(chǎn)生不好的影響。

2.物流加班

物流加班是指運輸過程中兩天內(nèi)沒有信息更新，會導致淘寶物流異常。如果物流服務異常率持續(xù)高于平均水平5倍，那么店鋪將被二級限制，商品將被降級。

3.賬單的發(fā)送超時了

快遞已經(jīng)安排好了，但是一天之內(nèi)送不到買家手里。造成這種情況的原因有很多，比如包裹到的太晚，天氣，地址錯誤等等。當然這種情況可以提前和買家溝通，一般會有超時。只要及時和買家溝通，一般都能解決。

(1)消費者投訴

消費者投訴時，淘寶商家會在后臺收到物流投訴。這時候商家需要做的就是避開消費者的物流投訴，積極跟進訂單的物流情況，如有異常主動聯(lián)系快遞確認，與消費者溝通解決。

(二)虛假交付

一旦發(fā)貨后24小時內(nèi)沒有收款記錄，就判定為虛假發(fā)貨，不僅要罰款，還會計入異常率。如果被判定為虛假發(fā)貨，那就得不償失了。商家朋友一定要謹慎。最保險的辦法是等物流來收了再點發(fā)貨，或者使用計費工具。

淘寶物流投訴消費者需要先打開“我的淘寶”頁面，再找到對應的淘寶訂單。