上訴入口:

進入后臺-管理-體檢-處罰記錄-查看-我要操作投訴頁面。

步驟:

1.輸入要使用的id。選擇類型:現金交易。

2.填寫憑證。由于交付渠道不同，需要提供的憑證也不同。

第一步，點擊每個訂單的編輯按鈕，上傳相應的投訴憑證。

第二步:按照頁面要求填寫信息，注意憑證和訂單的對應關系，否則會影響申訴結果或進度。

商品投訴:填寫聊天賬號的證明號、物流號、照片，星號為必填項。

第三步:所有投訴填寫完畢后提交，一個頁面跳轉提示已經提交成功。提交后注意24小時處理。

3.可以聯系客服-我的服務記錄-權減貨查看投訴進展，詳細了解投訴失敗的原因。

4.填寫所需信息。如果被退回，可以在第一次申訴后5日內提出補充申訴，并提供正確、清晰、完整的送達證明和證明號，然后就可以填寫證明了，還是比較方便的。

重新核對之前填寫的憑證號、物流訂單號、物流單的照片，重新上傳作廢憑證，然后按照之前的步驟重新填寫相關憑證和申訴理由，提交完成的申訴。輔助憑證提交成功后，耐心關注處理結果。

怎么恢復？

1.如遇電源降級，此時不要慌張。這個時候一定要保持穩定的銷量和人氣，絕對不能讓銷量再次下滑。

我們可以通過一些活動來增加客戶對我們產品的好評和拍照，比如針對老客戶的優惠活動，利用淘寶直播平臺進行大規模推廣，通過粉絲營銷來帶動營業額。

這時候一定不能舍不得花錢，因為一旦店鋪營業額下降，就會影響店鋪的權重和排名。

2.盡一切努力保持全店綜合權重。

單個產品降級，整個店鋪也會處于降級狀態。這個時候，就要讓DSR不飄綠。至少在降級期間，DSR的三項得分不可能處于下降趨勢。

還有就是維護店鋪等級排名，以及綜合付費轉化率和控制退款率。

降級后不要慌。只有采取正確的應對措施，才能度過危機。