1.打開我的訂單。

打開淘寶app，我的淘寶界面，打開我的訂單；

2.選擇訂單

在“我的訂單”中找到逾期交貨訂單，點擊；

3、點選投訴

在訂單詳情頁面，下拉查找并點擊投訴商家；

4.選擇交貨問題

進入申請投訴頁面，選擇發貨問題；

5.選擇不按約定時間發貨。

填寫相關投訴，未按約定時間送達投訴原因；

6.提交申請

上傳憑證，選擇商品，填寫聯系電話，提交申請。

怎么補償？

淘寶賣家不發貨是有補償的。除了可以退款，他們還可以按照商品實際交易額的10%申請違約賠償，賠償金額最高不超過100元，最低不低于5元。特殊商品除外。

如果在淘寶認定投訴成立之前，賣家未能主動支付違約金，除向買家支付違約金外，還須向淘寶支付同等金額的違約金。

情節嚴重的，還可以采取A級扣6分、下架、刪貨等措施。如果你朋友購買的預售商品延遲發貨，商家無法發貨，可以按照約定時間停止申請發貨，商家需要向買家支付商品金額的30%作為違約金。

如果查實商家未按約定時間發貨，商家需要向買家支付商品貨款的30%作為違約金，由天貓積分支付。

一般情況下，淘寶的預付款有兩個發貨時間。一個是絕對交付時間。比如你購買的商品標注為12月1日發貨，也就是說商家必須在12月1日前完成發貨。

一個是相對交付時間，通常是在買家支付尾款后計算。如果標注的是淘寶最終付款后20天，說明商家會在你成功付款后20天內為你停止發貨。