淘寶如何設置多個客服？

淘寶店鋪增加客服有兩種方式。一種是使用淘寶提供的客服中心，一種是店長自己使用代碼。第一種方法比較簡單，第二種管理者要有使用代碼的常識。兩種方式添加客服，前提是你需要開通自己的子賬戶。

開立子賬戶的方式如下:

1.登錄淘寶賬號，進入“賣家中心”，導航至左側“店鋪管理”-“子賬號管理”。

2.進入子賬戶管理頁面后，可以看到您的網店目前可以創建的子賬戶數量。

3.子賬戶設置比較簡單，如圖。你可以在公告欄上看到最新的信息。操作說明指導新手如何設置子賬戶權限，創建子賬戶，點擊圖片藍框中的“新員工”。

4.進入創建頁面，按要求填寫基本信息。這里需要注意的是，子賬戶名稱目前無法更改，創建時間需謹慎。

5.填好之后，點擊頂部的確定創建一個新賬戶，一個子賬戶就建立好了。售前客服放在售前客服部門，售后客服放在售后，每個客服設置相應的權限。

客戶服務有哪些類型？

1.初級客服需要了解淘寶聯盟服務的好處和銷售情況，以及與買家的有效溝通。另外，要熟悉店鋪的寶貝規則和參數，熟悉寶貝的基本信息和下單步驟，可以為消費者解決相關問題，引導其下單。

2.中間客戶服務。中級客服定義為相對初級的客服，能力必須高于初級客服。比如熟悉客服禮儀和銷售，同時能配合店內各種促銷工作，需要在初級客服崗位半個月以上。

3.高級客服。高級客服肯定需要具備初級客服和中級客服的所有能力，還要幫助部門主管做好管理，對新員工進行管理培訓，每個月對客戶的情況進行實時統計和反饋，協調部門之間的關系，能夠配合各部門處理一些共性問題。

一種是用淘寶提供的客服中心，一種是店長自己用代碼。