基于“官方補貼”已經成長為穩定持續的營銷活動渠道，淘特平臺將對官方補貼渠道進行優化升級，參與后續活動的商家將按照正常的聯合營銷策劃系統服務費收取費用。同時，為了更好地幫助消費者提升體驗，官方補貼提高了招商要求。具體變化如下(以具體公示和規則為準):

參見:

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?子項= 0000ampcontentListId=11005694

一、聯合營銷策劃系統服務費變化:

具體變更時間:9月1日零時起。

計算方法:我了解到聯合營銷策劃系統的服務費是以商家實際成交的訂單交易金額(以支付寶軟件系統記錄的支付寶交易金額為準)為基礎，按照相應的費率實時扣除。了解到服務費的計算方法是:聯合營銷策劃系統服務費=交易額×費率；

聯合營銷計劃系統服務收費訂單范圍:

(1)商家聯合營銷計劃期間，消費者在淘特APP中對商品進行拍照，并完成有效訂單進行支付。

(2)聯合營銷計劃期間，消費者通過淘特合作渠道(如支付寶特別版小程序)產生的有效訂單。

各行業傭金比例，詳見以下附件。

二、服務要求調整內容:

具體變更時間:10月1日零時起，正式處置。請積極調整和改善商店和商品的服務。

投資促進渠道:

新要求:

近30天平臺求助率≤店鋪主要一類類目近30天平均平臺求助率的2倍(求助量≤5，不考核該指標)。

調整:

要求店鋪最近7天(時間間隔:8:00-23:00)3分鐘客服響應率gt；=90%;

商品替換:

添加:

1.最近30天的活躍差評率gt；20%(近30天主動評價數≤20，不考核該指標)；

2.近30天的平臺求助率gt；近30天店鋪主要一級平臺平均求助率為2次(求助量≤5，不考核該指標)。

調整:

店鋪最近7天3分鐘客服響應率(時間間隔:8:00-23:00)lt；90%;

三、常見問題:

1.2022年9月1日后會影響之前的傭金下調嗎？

答:2022年9月1日前的所有支付訂單，消費者根據是否達到傭金返利標準確認收貨時，將享受相關政策。

2.近30天平臺求助率如何？近30天活躍差評率？

回答:

近30天平臺求助率=店鋪近30天訂單總量(糾紛+投訴+消費者咨詢干預+工單超時未處理)/考核的是商家解決消費者問題的能力。

近30天主動差評率=近30天消費者主動點評商品量/近30天消費者主動評價量(主動差評率=100%-主動好評率)，考核的是商品被消費者認可的程度。

3.在哪里可以查看新增指標的相關數據？業務背景截圖？

回答:平臺求助率指標可以在商家后臺-店鋪綜合體驗分-爭議體驗中找到(點擊跳轉)。

主動正率(100%-主動負率)可在商家-店鋪綜合體驗-產品體驗(點擊跳轉)后臺查詢。

備注:官方補貼數據面板也會接入這部分數據信息，敬請期待。

4.我如何改善這些指標？

平臺求助率優化技巧；

https://www . yuque . com/docs/share/ed 957 df 7-0b8b-4a 13-9275-02c 90732 C1 db？#

3分鐘回復率優化技巧:

https://www . yuque . com/docs/share/d 8443 be 3-ac96-4 f18-bf41-e 500615 a 7605？SPM = a 21 dvn . b 28762401 . 0 . 0 . 41 DBE 486 cjt 5 igamp；方向=橫向|縱向；view=doc_embed

主動負面評價(主動正面評價)的優化技巧；

https://www . yuque . com/docs/share/e 7 e 7c 03d-482 c-4429-beaf-b 5d fed 0412 ed？SPM = a 21 dvn . b 28762401 . 0 . 0 . 41 DBE 486 cjt 5 igamp；方向=橫向|縱向；view=doc_embed