淘寶商家最怕通過消費者協(xié)會或者工商行政管理部門投訴。投訴淘寶商家最有效的方式是撥打消費者投訴熱線，或者在“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”上進行投訴舉報，或者向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T投訴。投訴淘寶商家的具體方法如下:

1.通過淘寶官網(wǎng)投訴。

通過瀏覽器搜索淘寶官網(wǎng)。找到網(wǎng)站后，點擊打開跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)首頁，點擊右上方的聯(lián)系客服-消費者客服選項，登錄，然后進入客服小米的咨詢頁面，在聊天頁面發(fā)送“人工客服”。成功呼出客服后，在對話框中填寫所需投訴，等待官方解決。

2.在淘寶app投訴。

找到淘寶官方app后，登錄進入首頁，點擊頁面下方的我的淘寶，進入個人信息頁面，點擊界面中的官方客服選項，跳轉(zhuǎn)到客服小米界面，然后在對話框中輸入投訴商家，對話頁面會顯示已購買的訂單，找到你要投訴的訂單。假設(shè)沒有對應(yīng)的訂單，也可以在聊天頁面輸入【人工客服】，轉(zhuǎn)官方客服反饋。

3.撥打官方客服熱線，幫助解決問題。

撥打“9510211”官方客服熱線進行投訴。工作時間為:每天早上07:00-第二天01: 00。

假設(shè)消費者對人工客服的結(jié)果不滿意或不認(rèn)可，也可以在“消費者協(xié)會”投訴。

1.使用12315小程序發(fā)起投訴。

(1)打開微信，搜索小程序【全國12315平臺】；

(2)進入本程序后，點擊界面中的【我要投訴】，然后閱讀投訴通知，勾選【同意】按鈕；

(3)然后進入【請選擇投訴單位】，選擇被投訴平臺的總部，輸入平臺主要公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以在企業(yè)搜索、天眼查等相關(guān)app中搜索被投訴軟件的名稱)；

(4)然后選擇投訴平臺對應(yīng)的企業(yè)并確認(rèn)企業(yè)的經(jīng)營范圍等信息；

(5)切換到業(yè)務(wù)信息界面后，添加具體投訴內(nèi)容，完成后提交。

2.撥打消費者投訴熱線進行投訴。

通過【12315】消費者投訴熱線，只能在上班時間撥打官方人工客服，會有人工客服接聽電話。人工客服接聽電話的時間為:周一至周五上午8: 30-12: 00，下午2:00-5:30。還需要注意的是，撥打消費者投訴熱線時，需要加上賣家所在城市/要投訴的平臺公司注冊城市的區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。