淘寶客服不回復怎么辦？

1.沒有聯系到人工客服。這是目前最常見的情況。為了更好的服務商家，淘寶推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常見問題編輯好，機器人進店咨詢都是第一個回復信息的。這個功能的一個缺點是機器人不如真人足智多謀。如果問題問得很仔細，機器人是無法回答的。這時候客服就不回復不理人了。這時候只要輸入:人工客服，就會有真正的客服來幫助解決接單問題。

2.客服接待員太多，或者有什么事情暫時不在電腦前。有些大的店鋪詢盤量大，顧客數量有限，回復會慢一些。人著急，客服也不會整天坐在電腦前不動。如果客戶暫時不在電腦旁，你只是來咨詢，就無法及時回復。

如果是比較大的店，這種情況一般不會持續太久。客服幾分鐘或者十幾分鐘就會回來，看到信息就會回復。有些小店沒有專業的客服，店主可能不會及時回復信息。一般如果客服不理人，可以耐心等一會兒。如果一直沒有回復，建議考慮換一家店。

3.客服職業素養有問題，我故意不回復。這種情況一般很少見。按照正常情況，無論是賣家還是賣家請來的客服，都是要接待好買家咨詢的。但是有的客戶沒有專業素質，或者門店培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足。這種情況下，建議選擇其他店鋪購買。如果是售后問題的溝通，建議直接聯系淘寶小米反映情況。

如何投訴

通過淘寶客服小米投訴反饋。打開淘寶app，登錄進入首頁，在右下角找到我的淘寶，點擊進入這個頁面，點擊界面中的官方客服選項，進入客服小米界面，點擊頁面上方的咨詢訂單問題，選擇對應的訂單，轉人工進行投訴反饋。

客服接待人數過多或者有臨時事情不在電腦前的時候，客服幾分鐘或者十幾分鐘就回來了。