一、運費險的理賠流程

1.買家發起退款時，選擇退貨，在淘寶輸入退貨物流號，通過物流將購買的商品退回給賣家。

2.賣家收到貨后會確認退款。

3.保險公司會在退款完成后72小時內核實買家損失，確認損失無誤后將理賠款支付到買家支付寶賬戶。

二、退貨運費險

退貨(出售)運費險是運費險的一種，分為退貨運費險(買方)和退貨運費險(賣方)兩大類。

1.買方

為了解決買家在退貨中因運費支出而產生的糾紛，保險公司根據網上交易的特點，及時推出了退貨運費險產品，也簡稱“退貨險”。

目前退貨運費險(買家)只針對淘寶支持7天無理由退貨的商品。買方在購買貨物時可以選擇保險。退貨時，保險公司會在退款完成后72小時內按約定向買家支付退貨運費。

2、賣方方面

“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方提出退貨要求時，保險公司為退貨導致的單程運費提供保險的服務。

三、超重運費險誰來承擔？

貨運超重可以參考以下方法:

在網站購買大件商品或者批發量大的買家，超重時一般可以自行承擔多余運費。

如果超重，也可以和賣家商量，讓對方直接支付快遞費，直接給賣家補差價，因為賣家基本都是和快遞公司合作的，運費會相對便宜一些。