從目前的情況來看,淘寶的口碑還沒有正式上線,大家暫時沒有辦法去查。不久之后,淘寶口碑將在淘寶商家上線。換句話說,淘寶的口碑只有淘寶賣家能看到,淘寶買家看不到。
需要注意的是,淘寶淘信用主要是引導淘寶賣家形成“信用等于資產”的共識,不會根據店鋪大小和流量情況進行差異化,也不會影響流量分配。
那么如何提高淘寶信用呢?
1.淘寶賣家的誠信積累
開店賣產品,賣誠信。只有誠實的賣家,才能在淘寶路上走得更遠更廣。開店初期會有很多推廣信用的人來推廣一個叫信用推廣的服務,通過站內的信,旺旺來宣傳。
對于新開的店來說,誘惑確實很大,但是我們從另一個角度想,提高信用度的人也有我們應該學習的地方,那就是他們的宣傳方式。如果用他們的促銷手段來推廣我們的產品,銷量肯定會慢慢增加。這樣,信用就會逐步提高。
2、淘寶店鋪推廣
店鋪信用是產品銷售和買家好評的載體。一個店鋪要想獲得更好的銷量,就必須進行推廣,不管是免費的還是付費的。開店初期可以選擇一些免費的推廣方式,比如軟文推廣、社區推廣、郵件推廣、旺旺推廣等。一定程度上可以利用直通車推廣、鉆石展位推廣等廣告推廣進行付費推廣,這樣店鋪的信用度會逐漸提高。
3.淘寶參加活動。
一個好的活動可以快速提升淘寶的信用等級。所以只要店鋪符合參加活動的條件,就要爭取參加每一個可以參加的活動。淘寶活動也分兩種,一種是免費的,一種是付費的。在還是選擇免費活動的前提下,等店鋪成熟了可以嘗試一些付費活動。
4.優秀的售后服務
淘寶賣家提供優質服務,就是在售前、售中、售后為買家提供滿意的服務流程。最重要的是抓住買家的心理,注意把每一句話都說到買家心里去。態度一定要誠懇,讓每一項服務都能和平發展,不要激起買家的情緒波動。我們的服務宗旨是追求顧客滿意。
雖然淘寶目前沒有線上信譽體系,但是淘寶后臺有這樣的標準。只要你經常用淘寶購物,習慣好,那一定是信譽水平比較高的,支付寶有芝麻信譽。