我們可以先看店主信用評(píng)分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),店主信用評(píng)分總分0-1000分;
差的在400以下,一般400-600,好的600-700,優(yōu)秀的700-800,最好的800以上。商家登錄商家中心后,點(diǎn)擊右側(cè)“我的信用評(píng)分”進(jìn)入“店主信用”頁面,點(diǎn)擊即可查看其當(dāng)前評(píng)分。
1.首先,淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)品類越少越好,主營(yíng)品類占比必須大于80%。最好不要把店鋪當(dāng)成雜貨攤來經(jīng)營(yíng),店鋪要多發(fā)布新品,新品頻率相對(duì)穩(wěn)定。
店鋪的銷售率必須大于80%。如果店里有滯銷的產(chǎn)品,需要有計(jì)劃的逐步刪除,而不是一下子刪除,這樣會(huì)導(dǎo)致店主的信用分降低。
2、保證寶貝質(zhì)量,質(zhì)量是店鋪的核心,如果一個(gè)店鋪服務(wù)態(tài)度好,發(fā)貨快,而寶貝質(zhì)量不過關(guān),那么買家還是會(huì)不滿意。
所以買家在拿貨的時(shí)候,要買到質(zhì)量好的商品,包裝整齊,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不要出錯(cuò)。
3.如果店鋪有差評(píng),需要及時(shí)處理。如果買家不想改評(píng)價(jià),最好在每件商品的差評(píng)下回復(fù)買家,主要讓其他買家看到,這樣就不會(huì)輕易被差評(píng)影響。
店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分一定不能降低,必須采取措施穩(wěn)定甚至提高動(dòng)態(tài)評(píng)分。
4.淘寶商家不要總是優(yōu)化商品標(biāo)題,要根據(jù)寶貝和行業(yè)的數(shù)據(jù),結(jié)合店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化,一次最多改4個(gè)字,店鋪的售后服務(wù)態(tài)度也要做好,避免買家給差評(píng),從而降低店鋪評(píng)分。
店主的信用評(píng)分主要從多方面考慮,而不是店主單獨(dú)的信用評(píng)分。所以商家需要優(yōu)化店鋪的細(xì)節(jié),不至于降低店鋪的評(píng)分和排名,這樣才能保證店主的信用評(píng)分能夠維持在一個(gè)良好的狀態(tài)。