1. 一般來說，淘寶商家在大貨發(fā)貨后，買家會當(dāng)場驗貨驗收。如表面不符，可在48小時內(nèi)申請相應(yīng)的退貨流程，并提供有效的不符憑證，如視頻、圖片等。

根據(jù)相應(yīng)場景，商家需要提供維修、更換或者退貨服務(wù)，商家無正當(dāng)理由不得拒絕履行相應(yīng)服務(wù)。賣家還需要承擔(dān)相應(yīng)的退貨運費。如有其他約定，以雙方約定為準。

2.一般來說，費用包括但不限于貨物的拆卸、包裝、搬運等費用，這些費用必須以相關(guān)票據(jù)金額為準。

3.如果不是買方的過錯，你不得向買方收取任何費用。淘寶退貨風(fēng)險也需要賣家承擔(dān)，需要積極配合消費者退款。買方退貨所需費用由賣方承擔(dān)。如果制造商對費用有任何異議，買方必須完成退貨。

如果還不夠呢？

1.如果是商品質(zhì)量問題，用戶可以和淘寶賣家商量，讓賣家承擔(dān)所有運費。如果賣家不同意，用戶可以拿著相關(guān)證據(jù)向淘寶客服投訴，要求淘寶客服介入。

2.如果由于用戶自身原因(不喜歡等)導(dǎo)致退貨。)，運費險不足需要用戶承擔(dān)不足的金額。

注意:

1.退貨(降價)運費險是運費險的一種，分為退貨運費險(買方)和退貨運費險(賣方)。交易成功后，運費險自動失效。運費險一般在10元到25元之間，根據(jù)貨物的運距和重量計算。

2.為了解決買家退貨時因運費產(chǎn)生的糾紛，保險公司根據(jù)網(wǎng)上交易的特點，及時推出了退貨運費險產(chǎn)品，又稱“退貨險”。

退貨運費險(買家)現(xiàn)階段只對淘寶支持的7天內(nèi)商品進行無理由退貨。買家在購買商品時可以選擇保險。如果退貨，保險公司將在退款后72小時內(nèi)按約定向買家支付退貨運費。

3.投保費用低:一般在2-6元左右(受被保險人信譽影響，即如果被保險人在賠付比例上投保，費用越高，拒賠最高)；

便捷保險:購買商品時只需選擇，可結(jié)合支付；快速理賠:無需報案和提供證據(jù)，退款成功后72小時內(nèi)直接支付至買家支付寶賬戶；索賠金額高:根據(jù)買家收貨地與賣家退貨地的距離及貨物重量，最高賠償金額為25元。

4.雖然買方檢查了運費保險，但在賣方交付貨物之前，買方?jīng)]有支付保險費。購買的商品可能會使用一些營銷手段，如包裝、代購等。買方支付了保險費，但因賣方選擇不需要物流配送，導(dǎo)致運費險未能投保，相關(guān)保險費將及時返還；

某活動運輸保險，但買家未按活動要求辦理保險，導(dǎo)致投保不成功。比如，在目前的運費險快捷支付活動中，買家在訂單頁面勾選了“運費險快捷支付”，卻沒有在支付寶支付中使用快捷支付，導(dǎo)致運費險取消，無法成功投保。