1.天貓送貨下鄉(xiāng)嗎？

天貓送貨到家會下鄉(xiāng)，這個可以放心。只要你在下單時確認(rèn)商家提供這項(xiàng)服務(wù)，并且你的地址不在偏遠(yuǎn)地區(qū)，就可以享受送貨上門的服務(wù)。

二、需要注意什么？

1.如果消費(fèi)者指定的投遞地址不符合農(nóng)村地區(qū)大件物品投遞到戶的要求(例如，如果投遞地址在特定區(qū)域，如政府機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)、軍事管理區(qū)、軍事院校、海關(guān)轄區(qū)等。，且無法送貨到戶)，消費(fèi)者可與送貨服務(wù)商協(xié)商。

2.如果經(jīng)銷商無法通過電梯將商品順利送達(dá)收貨地址，且收貨地址所在樓層在8樓及以上，則7樓到收貨地址的手續(xù)費(fèi)由消費(fèi)者和經(jīng)銷商協(xié)商，可參考當(dāng)?shù)厥袌鰞r格。如果協(xié)商不成，商家無需提供農(nóng)村大件送貨上門服務(wù)。

3.如果消費(fèi)者變更收貨地址，且變更后的地址超出商家承諾提供“農(nóng)村大件物品送貨上門服務(wù)”的區(qū)域，消費(fèi)者將與商家或經(jīng)銷商協(xié)商額外費(fèi)用。如果協(xié)商不成，商家不需要為農(nóng)村大件物品提供送貨上門服務(wù)。

4.因天氣、交通管制等不可抗力因素導(dǎo)致商品無法送達(dá)家中的，消費(fèi)者可以與配送服務(wù)商預(yù)約重新配送。

5.為保護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益，請消費(fèi)者確認(rèn)商家以約定方式提供送貨上門服務(wù)，然后確認(rèn)簽收。一經(jīng)簽署，即視為已提供服務(wù)，并作為商家提供服務(wù)的有效憑證。

6.為了保護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益，請向快遞服務(wù)商索要額外費(fèi)用的收據(jù)或發(fā)票，作為費(fèi)用憑證。

天貓送貨上門是商品的增值服務(wù)，消費(fèi)者可以放心，但要在了解平臺規(guī)則的基礎(chǔ)上，否則容易產(chǎn)生糾紛。