天貓平臺上有很多保險服務，都是針對消費者的，是對消費者的一種保護。

怎么設置？

1.在店鋪管理中點擊商家保障按鈕，點擊天貓交易保障保險。

2.勾選跳轉頁面的復選框，點擊立即加入，交易保障保險服務就成功開通了。

另外，在下單時，用戶選擇購買運費險或者賣家贈送給他。退貨時，退貨完成且交易成功后，運費險自動失效。運費險一般在10元到25元之間，按貨物重量計算。

如果運費險理賠成功，理賠款會打入你的支付寶賬戶余額。通常在確認后的3天內，索賠將被記入帳戶余額。查詢運費險狀態的方法如下:

當你進入“我的”-“已買寶貝”，如果你買了運費險或者賣家給你送了運費險，那么這里會顯示一個“退貨險”。在你點擊運費保險后，你可以看到該保險的當前狀態。如果一周后再簽或者已經收到貨，運費險就失效了。

對于消費者來說，買了不合適的東西，可以勇敢退貨，小成本試錯。對于店鋪本身來說，增加了大家試錯的機會。店鋪質量好，運費險會是個好東西，賣了不賠。就保險而言，100個運費險可能有10個真的會退，所以保險也會賺。

換句話說，這本身就是一件有利可圖的事情，從店鋪到消費者，從保險公司到天貓、淘寶，交易量都在上升。

但是這一切的前提是保險公司和客戶是有聯系的，不需要店家介入，尤其是在賠償金額上。以前付款更傾向于把運費給客戶，現在變成了退貨。選擇最近最方便的快遞點退貨，不會產生任何費用，這些退貨的金額由保險結算給快遞。

避免了不同地區不同快遞公司造成的成本差異，不需要店鋪的介入。當然，如果店家把保險呈現給用戶，用戶的下單欲望會更強。