天貓不發(fā)貨怎么申請賠償?
申請路徑:在“我的”-“已購”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”。
當(dāng)然,對方也可以投訴超時(shí)發(fā)貨:
1.可以在買了的地方申請,然后不勾選退款,上傳購買,然后提示晚了。雖然一開始可能會(huì)拒絕退款,但是不用擔(dān)心,三天后可以找天貓客服介入。
2.是你買的商品的網(wǎng)頁。如果打開看到的圖片下面有舉報(bào),可以起訴他們。
天貓不發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
如果是基于延遲發(fā)貨的退款申請,比如填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額是由于89元未按約定發(fā)貨,貨物狀態(tài)為未收到,同意退款申請后。
首先我們會(huì)退還你89元和(89*0.3)元的金額,以積分的形式支付給你,積分可以在平臺(tái)上實(shí)物購買。
延期交貨的違約金是交易額的30%,高于500元。您需要在啟動(dòng)后提交有效憑證。
未及時(shí)付款的,除被處罰外,還應(yīng)支付實(shí)際付款價(jià)款(不含郵費(fèi))的30%(每次付款不超過500),并以積分形式支付違約金。
買家必須在拍下照片并付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(定制、特別設(shè)計(jì)或另有約定的商品除外)。如果因缺貨而未履行承諾,買家可以在交易生成后,立即在“已購”中為該交易申請“缺貨”退款。
應(yīng)執(zhí)行上門服務(wù)而未執(zhí)行的,每單支付10元違約金,并授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,違約金以現(xiàn)金形式支付到賬戶。支付違約金后,不履行上門服務(wù)不再屬于承諾違約受理范圍,平臺(tái)不再處理。
總而言之,在天貓購物后,遇到任何問題都可以投訴,通過投訴可以獲得相應(yīng)的賠償,避免不必要的糾紛。
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