淘寶賣家發貨與實物不符怎么辦？

1.淘寶的規則是，如果你買的東西與描述不符，它會支持你退貨退款。不會支持索賠條件。除非你被商品傷害了，否則不會因為這個浪費時間和精力的補償。

2.如果退貨后再投訴，可以投訴描述不符。你買的時候有頁面快照，你要證明你的商品和描述頁上的描述不符。否則你基本會敗訴。淘寶小二一般采取順其自然的做法，勸你退貨。

3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔；如果買賣雙方在交易中對商品的描述沒有明確約定，比如雙方約定平均尺寸，但沒有約定具體尺寸；你和買家達成了退款協議，但是沒有關于運費的約定，你需要按照你發貨的方式承擔發貨運費和退貨運費；

4.如果沒有和買家達成退款協議，淘寶無法在介入后確定誰負責。此時交易退款，發貨運費由你承擔，退貨運費由商家承擔；

5.如果您銷售的商品是閑置商品，如果閑置商品描述不一致，請參照閑置商品爭議解決；淘寶關于商品描述不符的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不符，而且從照片上可以直接看出來，淘寶有權根據商品圖片直接識別；

6.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題無法用肉眼判斷，比如材質不符，你要根據淘寶的條件提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明、寶貝證明、商業發票、檢測證明等，讓淘寶妥善處理。

如果淘寶上賣家發貨與實物不符，買家一定要保留好相關證據，然后主動聯系商家處理。如果商家不解決你的問題，你可以申請退款，必要時申請淘寶小二的介入。

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