天貓超市48小時不發貨怎么賠償？

天貓商家要求48小時內發貨。如果交貨延遲，賣方將與買方溝通。

貨物訂單沒有物流信息，收款記錄，超時沒有更新物流如何處理:沒有超過72小時的訂單可以等，可能是快遞公司沒有更新。超過72小時后，仍然沒有物流信息，也沒有收款信息。

幫客戶補辦，并【記錄丟失的零件】并做評論。在大促的情況下，可以延遲48小時。售后每月檢查監控無物流記錄的零件。看快遞員能不能來取。方便我向快遞公司索賠。

加班怎么補償？

天貓如果沒有按照約定時間發貨，要支付貨款的5%。賠償金額最低不低于5元，最高不高于50元。天貓購物時，如果天貓沒有按時發貨，消費者不需要主動投訴，系統會自動判定消費者可以獲得自動賠償。

情節嚴重的，該商家將被天貓扣分，一次扣1分，30天內累計不超過6分。

為了提高消費者的購物體驗，天貓鼓勵天貓商家在買家付款后24小時內上傳物流訂單號，點擊發貨。還會設置24小時發貨時限，影響商品曝光(但不會交違約金)。

如果48小時內仍未發貨，系統會自動判斷并向消費者支付訂單貨款金額的5%。根據實際情況，官方除了賠償還會對商家扣分。

如果72小時內沒有送達，可以視為“缺貨”。“缺貨”是指消費者付款后，按規則48小時+72小時內的物流狀態仍為“未收貨”或訂單未發貨，或商家自主承認缺貨，拒絕發貨，或要求以更高價格發貨的情況。一旦投訴成立，消費者可以賠付30%，從5元到500元不等。

如果賣家在天貓超市下單后一直沒有發貨，可以先聯系商家了解情況。如果商家無視或者不認可回復的原因，可以申請天貓客服介入。

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