淘寶收到的水果與描述不符怎么辦？

1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。

2.如果沒有與買家達成退款協議，淘寶無法在介入后確定責任方。此時交易會退款，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔。

3.如果買家說收到的商品與你的描述不符，從照片上可以直接看出來，淘寶有權根據商品圖片直接識別。

4.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，并且這個問題無法用肉眼判斷，比如材質不符，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明、產品證明、商業發票、檢測證明等，讓淘寶妥善處理。

5.交易中的運費糾紛，除買賣雙方協商一致外，按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理。如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔退貨郵費。

原理是什么？

1.如果買家收到的商品與您描述不符，支持淘寶退貨退款，來回運費由您承擔。

2.如果買賣雙方在交易過程中沒有明確約定商品的描述(比如雙方約定了平均尺寸，但沒有約定具體尺寸)

3.如果你和買家達成了退款協議，但是沒有關于運費的約定，你需要和你發貨一樣承擔發貨運費和退貨運費。

4.你沒有和買家達成退款協議，淘寶介入后也無法確定責任在誰。此時交易退款，發貨運費由你承擔，退貨運費由買家承擔。

如果淘寶上收到的水果與描述嚴重不符，此時可以去商家舉報。如果商家不解決你的問題，你可以選擇尋求官方介入。一般只要投訴內容屬實，有相關證據就能解決問題。

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