淘寶購物丟失商家退款流程是怎樣的？

淘寶已經(jīng)發(fā)貨，申請退款流程如下:

1.登錄淘寶，找到【我的淘寶】頁面，點擊【收貨】。

2.點擊選擇要退款的商品。

3.點擊商品下方的【返回】按鈕進(jìn)入下一頁。

4.點擊【我要退款】按鈕，輸入退款原因，然后提交申請，等待賣家處理。

怎么補償？

快遞在退貨時丟失，屬于退貨者和快遞公司的責(zé)任。有兩種解決方案:

1.要求快遞公司直接根據(jù)網(wǎng)購信息按照價格賠償，并在淘寶上確認(rèn)收貨。

2.告知收件人快遞單號，在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號。收件人會聯(lián)系收件人的快遞部門進(jìn)行賠償，事情結(jié)束后淘寶賣家會確認(rèn)退款。

因為不涉及賣家(賣家沒有收到)，只是買家和快遞公司之間的問題。一般快遞如果沒有保價，不同的快遞公司只會賠償5-7倍的快遞費用。如果有保價，他們會按照保額賠償。

法律法規(guī)如下:

第四十五條郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)郵件、匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。

超出郵政普遍服務(wù)范圍的郵件損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。

郵件丟失，是指郵件內(nèi)部部件的丟失、損毀或者缺失。

第四十六條郵政企業(yè)對普通郵件的丟失不承擔(dān)責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成的普通郵件損失除外。

第四十七條郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定賠償給據(jù)郵件的損失:

(一)保價給據(jù)郵件丟失或者全部損壞的，按照保價金額賠償；部分損壞或者內(nèi)件短少的，按照保價金額與郵件總價值的比例賠償郵件的實際損失。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高不超過收費的三倍；掛號信丟失或損壞的，按收費的三倍賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示和向用戶提供的郵件收據(jù)中，以能夠引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

一般來說，如果在淘寶購物后快遞丟失，消費者可以與商家協(xié)商或者要求快遞公司理賠。在這種情況下，他們當(dāng)然也可以申請退款或者退費。

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