淘寶購物丟失物品如何賠償消費者？

1.在商品配送過程中，如遇零件缺失或損壞，商家可第一時間聯系快遞公司索賠，需要通過旺旺或電話及時與買家取得聯系。

直接聯系物流公司并上傳相應的發貨截圖、物流訂單號等單據進行索賠。如有損壞，要及時向買家說明情況，避免投訴商品質量問題，然后告知消費者可以補辦或退款。

2.如果商家和買家協商后選擇為買家重新發貨，并且需要通過訂單交易后臺適當延長交易時間，避免出現買家沒有收到貨物，但系統自動確認收貨的情況。

3.如果淘寶買家在回來的路上丟失或者損壞了零件，就要讓買家通過物流公司的電話聯系工作人員，讓物流公司進行索賠，追究物流公司的責任。相應的商品信息和訂單信息也可以由商家提供給消費者，避免退貨流程導致的糾紛率和淘寶小二涉事率的增加。

丟了一塊找誰？

網購丟失，買家直接找賣家，賣家會處理:補發或退款。如果賣家不理，就申請淘寶客服介入。

淘寶買了產品，在物流過程中丟失了。可以采用以下方法:

1.直接找送零件的物流公司賠償。

2.聯系賣家補辦。

3.與賣家達成協議后申請退款。

如果包裹被物業管理公司或其他人領取后丟失，應采取以下方式處理:

1.打電話給快遞員確認，取得快遞被物業或他人代收的證據。

2.與代收點協商處理方式，要求賠償。

3.聯系賣家討論賠償或補發。

在快遞被他人冒名頂替的情況下，根據快遞合同的相對性原則，買家應當承擔賠償責任。但在生活中，一般是賣家和送貨員或者買家共同承擔賠償責任。

如果包裹郵寄丟失，請先要求寄件人提供郵寄清單(或快遞單號)和有效證件到您郵寄的快遞點索賠。如果對當地快遞索賠不滿意，也可以撥打快遞公司客服電話進行處理。

如果快遞公司不能按照事先約定進行賠償，可以請求司法介入。關于索賠的標準，各快遞公司都有規定，可以按照投遞時約定的賠償條款進行索賠。

親愛的淘寶商家，如果你遇到以上情況。第一時間需要和物流公司、消費者協商，保留相應的訂單和交易憑證。如果有什么解決不了的問題，也可以申請淘寶小二介入，說明情況。

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