淘寶自動退款怎么設置?
1.需要配置寄信人地址模板。如果沒有配置回郵地址模板,則會將商家維護的默認回郵地址推薦給消費者。如果有多個寄信人地址,建議設置并使用寄信人地址模板。配置模板和消息后,此時給消費者的回郵地址與“回郵地址模板”的邏輯相同,給消費者的消息與“退款消息模板”的邏輯相同。
2.淘寶賣家中心-客服退款管理-售后工作臺-自動同意退貨申請。點擊賣家中心-客服 退款管理-售后工作臺進入售后工作臺,在售后工作臺中選擇自動同意退貨申請功能,點擊開始管理進入配置頁面進行配置。
3.當買家點擊“申請淘寶介入”選項,那么淘寶小二介入消費維權解決問題。
4.如果買家不點擊,賣家可以在買家消費維權后的下半月點擊申請介入選項。之前無法點擊,賣家不同意買家的需求,然后淘寶小二介入解決。
淘寶退貨規則有哪些?
賣方應確保自己填寫的默認回郵地址正確無誤。退貨協議達成后,如需指定一個或多個退貨地址,需征得買方同意。否則,買家可以根據淘寶平臺系統給出的退貨地址選擇退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔。
除購買交易外,賣家提供的回郵地址未經買家同意,不得為海外、港澳臺,且應與商品頁面“運費”或“發貨”欄目顯示的發貨地點一致。
買賣雙方線下達成退貨協議的,買方應在系統規定的退貨時間內退貨。買方因超時未退貨,因同樣問題或維權原因再次主張退貨的,自行與賣方協商。
淘寶的自動退款設置是在店鋪后臺操作的。如果有需要,淘寶商家可以了解一下具體的設置方法。其實操作起來很簡單。希望以上內容對大家有所幫助。
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