如何關閉淘寶自動退款？

第一步:打開牛倩賣家后臺，登錄淘寶商家賬號，點擊特色服務——不發貨秒，然后進入服務頁面。

第二步:消費者進入“未發貨二次退貨”服務頁面后，可以看到其目前處于打開狀態。

第三步:如果你想關閉這項服務，只需點擊關閉狀態選項，然后點擊保存即可。

需要注意的是，如果商家要關閉“未送達秒退”的服務，必須是在服務開通24小時后，才可以在開通頁面“關閉服務”。

淘寶商家二次退款是怎么回事？

消費者付款后，商家發貨前，淘寶店小于等于500元內訂單(子訂單)，天貓店訂單任意金額，系統自動處理“不發貨二次退款”，無需商家任何額外操作。但不包括虛擬、定制等特殊類別。

新規實施后，對商家最直觀的影響就是降低商家處理售后的運營成本。

規則改變前，系統支持小于等于200元且付款2小時內的訂單二次退款，其他訂單需要商家逐個手動操作。這是為了適應大部分店鋪。

在此之前，部分商家根據自身情況，通過AG“未發貨自動退貨”等工具，對未發貨的訂單自主設置較大金額或全額自動秒退。有的商家因為無AG自動退貨、七天無理由等功能，可以自動處理70%以上的退款，售后客服團隊也從11人直接優化到了5人。

淘寶的一秒退款能給消費者和商家帶來實惠，所以決定只有秒退才能升級。比如，等12小時才能退款的消費者的滿意度是等12小時的消費者的3倍，同時還能幫助商家挽回消費者。等待24小時購買同一產品的消費者獲得退款的概率是等待12小時的2.5倍，這將直接增加店鋪的營業額。

如果后臺系統自動退款，就不需要人工處理同意退款，也不需要人力處理消費者的催促退款。電商公司可以直接減少售后團隊，降低人力成本。

淘寶自動退款是淘寶推出的新功能。對于賣家來說，這個功能有一定的好處，可以簡化工作流程，但是對于一些用戶少的店鋪來說，這可能會導致客戶的流失。

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