淘寶如何投訴賣假貨？

1.申訴途徑:淘寶體檢中心-違規(guī)記錄-違規(guī)待處理。找到您要上訴的違規(guī)處罰。點擊詳情后，右邊有【申訴】或【待舉證】按鈕，進入申訴。

2.申訴時間:您需要在10天內(nèi)點擊“我要申訴”按鈕。點擊“申訴”按鈕后，您需要在120小時(5天)內(nèi)提交憑證。

賣假貨的投訴流程是怎樣的？

1.當?shù)赇伇煌对V時，系統(tǒng)會向店主的旺旺號發(fā)送消息。點擊查看即可。如果找不到，就去體檢中心，會看到違反查詢的處罰。以后看到什么問題，要馬上申訴，因為這個也是有時間限制的，超過時間就沒辦法申訴了。

2.去掉懲罰后，你會看到上面有一個投訴。投訴之前，先看看處理的原因。銷售假冒偽劣產(chǎn)品將伴隨著知識產(chǎn)權處罰。

所以，只有找對了關鍵，投訴才能成功。整體取證后，選擇提出投訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進貨憑證、銷售許可證、相關委托書等材料，每一份材料都要整理好，做成壓縮包。注意壓縮包的大小不能超過5M，超過了就不提交了，單獨壓縮會更好。

3.接下來就是等待時間了。如果對方繼續(xù)抱怨，會有二胎介入。只有確定自己沒有賣假貨，準備好所有相關材料，才能上訴成功，恢復店家原來的處罰。下架的產(chǎn)品也會自動上架。

如果第一次投訴被拒，不要氣餒?？纯从袥]有遺漏的部分。迅速進行第二次申訴。

4.申請憑證上準備盡可能多的材料。除了以上，專賣店系統(tǒng)里還有條碼查詢結(jié)果，專賣店照片，型號。

在申訴時間方面，收到知識產(chǎn)權投訴后的申訴時間為三個工作日，有兩次申訴機會，一次在處罰前，一次在處罰后，必須在這段時間內(nèi)完成。如果超過，申訴入口會被關閉，處罰前沒有申訴，相當于自動放棄一次機會。

如果有人在淘寶上投訴店鋪賣假貨，對方提供相應的證據(jù)肯定是必要的。如果不能提供證據(jù)，那么官方不會處罰店家，但是如果有提交證據(jù)，商家就要自己準備證據(jù)投訴了。

標簽: