淘寶賣假貨被惡意舉報如何投訴?
1.上訴入口
進入淘寶賣家中心-寶貝管理-體檢中心-違章記錄-違章待處理,找到你要投訴的售假處罰,點擊詳情,然后點擊申訴權上的申訴或待舉證進行投訴。
2.投訴時間
淘寶商家需要在15天內點擊【我要申訴】按鈕,點擊后15天內提交憑證。如果是加班,就不能上訴。
3.投訴材料
選擇申訴場景后,系統會自動提示您需要提供哪些申訴憑證。投訴憑證一般是日常業務流程中涉及到的材料,按照頁面要求提供相關材料就可以了。
4.上訴機會
只有兩次申訴機會,一定要準備好代金券。如果您在申訴過程中遇到任何困難,可以通過看頭像聯系我,為您提供專業的指導和建議。
5.處理時間
投訴提交后,淘寶小二會在1-5個工作日內處理。如果投訴不成立,按原處理結果處罰。
6.處理結果
結果分為兩種:申訴成立和申訴不成立。如果投訴成立,將撤銷售假處罰。投訴不成立的,按照原處罰決定處罰。
進入賣家中心-客服-投訴中心。
注意什么?
1、假冒注冊商標商品,特指未經商標所有人授權,在同一種商品上使用相同商標的行為。比如商品A上面有注冊商標標識,但商品A不是商標所有人生產的,也沒有授權,所以商品A是假貨。
2.盜版商品特指未經作者許可,復制了其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。這些東西屬于盜版商品。
店鋪被惡意舉報賣假貨的,必須出示相關資質證書證明其貨源,舉報人應提供相應證據??傊绻粋€店鋪因為賣假貨被惡意舉報,最積極的方式就是配合淘寶調查取證。
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