淘寶店鋪被投訴有關(guān)系嗎？

在淘寶運營的過程中，如果我們被投訴，小二判定投訴成立，會影響淘寶的搜索排名和寶貝的權(quán)重。

下面具體說說不同投訴的影響。平臺對被投訴商家的處罰分為A級和B級，分別扣款、累計和執(zhí)行，這些處罰會給商家?guī)聿煌潭鹊挠绊憽?/p>

A級處分有哪些影響？

A類違規(guī)包括三種行為:非法放貨、信用炒作、非法競價:

1.商家因A類違規(guī)被處罰時，每扣12分對節(jié)點進行一次處罰，封停店鋪，限制放貨并給予公開警告12天。

也就是說，商家違規(guī)發(fā)布商品會被扣分，當(dāng)總分達到12分時，其店鋪會被封殺，包括家導(dǎo)航、直通車、淘寶客等營銷平臺，都無法搜索到你的店鋪，商家也無法發(fā)布寶貝。

第二，當(dāng)業(yè)務(wù)單次違規(guī)已經(jīng)達到12分，而之前的處罰只有6分，那么兩次扣分將一次累加，合并計算。

三、當(dāng)業(yè)務(wù)在受理A類違規(guī)行為期間，A類違規(guī)行為再次發(fā)生，因此新的處罰措施需要在前次處罰期滿后，才能再次進行處罰。

先說一下B級處分的影響。B類違規(guī)行為包括發(fā)布禁止信息、盜用他人賬號、作弊、泄露他人信息、銷售假冒商品:

1.B級違規(guī)為嚴(yán)重違規(guī)。如果一次扣12分，需要通過考試才能恢復(fù)。扣48分以上，永久關(guān)店，不得重新開業(yè)。

2.當(dāng)淘寶商家違規(guī)扣分達到12分，但未達到24分時，該商家將被封禁店鋪、限制發(fā)布商品、限制站內(nèi)發(fā)送信息、限制社區(qū)功能、公示警告7天。

3.當(dāng)商家違規(guī)處罰達到24分，但未達到36分時，該商家將被封禁店鋪、限制發(fā)布商品、限制站內(nèi)發(fā)送信息、限制社區(qū)功能、公示警告14天。

4.當(dāng)商家違規(guī)處罰達到36分，但未達到48分時，將責(zé)令該會員下架所有商品，限制發(fā)布商品，限制社區(qū)所有功能，限制站內(nèi)發(fā)信，關(guān)店公示警告21天。

5.當(dāng)商戶違規(guī)扣分達到48分，或者已經(jīng)超過48分，商戶賬號將被永久封號。永久稱號恢復(fù)。

六、當(dāng)業(yè)務(wù)在接受B類處罰期間，再次發(fā)生B類違規(guī)行為，則該處罰措施將以新的處罰取代舊的處罰，并立即執(zhí)行。

如果一個淘寶店鋪遭遇惡意投訴，沒有實質(zhì)性證據(jù)，店鋪不會受到影響。但如果店鋪被投訴違規(guī)，會有一些影響。畢竟淘寶官方會根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰。

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