淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)怎么設(shè)置?
1.打開牛倩app,點(diǎn)擊右下角的【我的】,點(diǎn)擊【旺旺聊天設(shè)置】。
2.單擊編輯自動回復(fù)。
3.選擇自動回復(fù)的類型,點(diǎn)擊文本回復(fù),設(shè)置自動回復(fù)的信息內(nèi)容。
有什么用?
1.將聊天記錄與電腦同步,這樣商家就不能一直待在電腦前,商家可以選擇下載手機(jī)版,然后設(shè)置快捷短語。當(dāng)買家提問時,商家可以設(shè)置自動客服回復(fù)后再及時回答,避免客戶流失。
2.淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問產(chǎn)品時,服務(wù)助理可以發(fā)送商店中的寶貝鏈接,向買家推薦該產(chǎn)品。
3.商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品現(xiàn)場拍照,商品的圖片可供消費(fèi)者近距離查看商品質(zhì)量。
用戶在商品詳情頁點(diǎn)擊聯(lián)系客服,系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服,可以為商家提供高效率。
淘寶服務(wù)助手可以幫助商家處理一些緊急問題,避免客戶流失。在使用過程中,商家需要提前做一些設(shè)置,以便更好的服務(wù)客戶,避免因為回答不準(zhǔn)確而造成客戶的流失。
淘寶服務(wù)助手設(shè)置在哪里?
1.開通淘寶服務(wù)助手的商家需要登錄牛倩軟件,進(jìn)入牛倩后點(diǎn)擊頁面頂部的搜索欄入口,在搜索欄輸入客服。
2.找到客服后,點(diǎn)擊牛倩店的小米入口,再找到牛倩店小米的全自動機(jī)器人。頁面頂部有一個打開按鈕。只需點(diǎn)擊打開。
3.第一次需要去淘寶旺旺下的服務(wù)助手頁面,更改小米店的收貨狀態(tài)。
淘寶服務(wù)助手自動回復(fù)設(shè)置的方法在這里分享給大家。商家可以了解一下。其實這個工具還是不錯的,功能也比較豐富。
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