淘寶服務助手是機器人嗎？

淘寶服務助手是一個機器人。

1.開通淘寶服務助手的商家需要登錄牛倩軟件，進入牛倩后點擊頁面頂部的搜索欄入口，在搜索欄輸入客服。

2.找到客服后，點擊牛倩店的小米入口，再找到牛倩店小米的全自動機器人。頁面頂部有一個打開按鈕。只需點擊打開。

3.第一次需要到旺旺下的服務助手頁面，更改小米店的接收狀態。

功能是什么？

1.將聊天記錄與電腦同步，這樣商家就不能一直待在電腦前，商家可以選擇下載手機版，然后設置快捷短語。當買家提問時，商家可以設置自動客服回復后再及時回答，避免客戶流失。

2.淘寶服務助手還有發送寶貝鏈接的功能。當買家詢問產品時，服務助理可以發送商店中的寶貝鏈接，向買家推薦該產品。

3.商家可以根據買家瀏覽的商品現場拍照，商品的圖片可供消費者近距離查看商品質量。用戶在商品詳情頁點擊聯系客服，系統會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發送給客服，可以為商家提供高效率。

淘寶服務助手可以幫助商家處理一些緊急問題，避免客戶流失。在使用過程中，商家需要提前做一些設置，以便更好的服務客戶，避免因為回答不準確而造成客戶的流失。

標簽: