如何關(guān)閉淘寶服務(wù)助手？

進(jìn)入淘寶子賬戶后臺(tái)的【客服分流】-【設(shè)置】，會(huì)看到“關(guān)閉服務(wù)助手”按鈕。

淘寶服務(wù)助手有什么用？

1.首先，服務(wù)助理是一個(gè)虛擬賬號(hào)，可以幫助店鋪接收離線消息，并給出合適的回復(fù)。服務(wù)助理開(kāi)啟后，當(dāng)?shù)陜?nèi)客服全部下線時(shí)，服務(wù)助理會(huì)自動(dòng)接待咨詢客戶。只要是服務(wù)助理收到過(guò)的，沒(méi)有人工送達(dá)過(guò)的，淘寶買(mǎi)家都會(huì)記錄在未處理下線消息一欄。可以點(diǎn)擊“一鍵分流”，將他們分流到在線客服。

2.服務(wù)助手雖然好，但是如果消息太多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的手機(jī)一天到晚響個(gè)不停，所以是否開(kāi)啟服務(wù)助手也是一件需要慎重考慮的事情。如果人工不能快速處理消息或者處理不了消息，可以帶服務(wù)助理自動(dòng)回復(fù)，但如果有條件，建議人工服務(wù)更好。

淘寶服務(wù)助手怎么用？

1.從官方下載最新的助手軟件并安裝。建議在win7中右鍵點(diǎn)擊，選擇“以管理員身份運(yùn)行”命令:

2.用你的賣(mài)家?guī)舻侨胫怼Ｔ凇皶?huì)員名稱”中輸入你的賣(mài)家?guī)簦凇懊艽a”中輸入正確的密碼，然后點(diǎn)擊“登錄”按鈕:

3.進(jìn)入寶貝助手后，點(diǎn)擊頂部的寶貝管理，點(diǎn)擊寶貝管理標(biāo)簽下的同步按鈕繼續(xù):

4，等一下，你可以在這里同步你店里的寶貝。

5.在下面的寶藏列表中選擇任意一個(gè)寶藏，可以在下方的屬性區(qū)對(duì)這個(gè)寶藏進(jìn)行詳細(xì)編輯:

6.可以一次性編輯想要編輯的寶貝。編輯完成后，點(diǎn)擊“寶貝管理”標(biāo)簽下的“上傳”按鈕，將您編輯好的寶貝信息同步上傳到網(wǎng)站:

7.同步完成后，關(guān)閉助手即可。注意，當(dāng)你關(guān)閉助手軟件時(shí)，軟件會(huì)提醒你是否備份。建議您點(diǎn)擊“備份”按鈕來(lái)備份數(shù)據(jù):

淘寶服務(wù)助手作為一個(gè)幫助商家解決客服問(wèn)題的工具，用好了之后確實(shí)有用，因?yàn)樗梢越鉀Q顧客的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，但是店鋪的客服工作還是需要真正的人力來(lái)接手，從而提升店鋪的服務(wù)水平。

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